◆ 陳亮恭／領跑姐的管理哲學
陳亮恭／領跑姐的管理哲學
2020-12-14 03:34 聯合報 / 陳亮恭（作者為台北榮總高齡醫學中心主任）
紐約馬拉松。圖／聯合報系資料照片
民國 108 年(二○一九年)，在馬拉松路跑界有「領跑姐」稱號的莎蓮佛列根退休了，她是全球頂尖的跑者，在眾多非洲好手中，白皮膚的美國人實屬少見，民國 102 年(二○一三年)受到恐攻的波士頓馬拉松賽後，她堅定的在螢幕上說：「我譴責做這卑鄙行為的人，我明年還會再回來，我要跑給他們看！」而她最膾炙人口的便是民國 106 年(二○一七年)奪下紐約馬拉松后冠，她領先三度冠軍也是世界紀錄保持人的肯亞選手達一分鐘以上，奪下四十年來美國人首座紐約馬拉松冠軍。
在馬拉松或自行車賽事中，我們總是看到選手分成幾個領先群，主力選手藏身於領先群中，讓前方的選手帶領也擋掉風阻，在比賽後段時衝出，這是競賽的策略。可是莎蓮從不這麼做，她就是依照自己預設的配速一路往前跑。當然，她也多次在後段被其他選手逆轉，但她總是以自己是否拚盡全力評斷表現，也獲得「領跑姐」的稱號。
「領跑姐」並不寂寞，她也帶領十幾位後輩，莎蓮的運動哲學也顛覆了管理學，她讓人一改「團隊精神」的思維。莎蓮定義中團隊精神有三大特質：（一）組成團隊就是要贏，沒有同樣的企圖，大家交朋友就好，以免互相影響；（二）積極帶領後輩，傾囊相授並以身作則，絕不懼怕青出於藍，反希望後輩更勝於藍；（三）當後輩成為自己最大的競爭者時，自己的能力也會因而提升，領導地位不是靠資歷或輩分，而是以實力與後輩相處。
團隊合作中強調團隊精神，而團隊精神有時會壓抑特殊表現的人，深怕傑出的表現造成其他成員的壓力，其他成員也會產生複雜的情感與作為，管理者常以維持團隊和諧為目的，遷就整體的平均水準，使優秀的人反受壓力，無法全力衝刺，落後的人在「團隊和諧」的大傘下也未能提升。
對莎蓮來說，每個人都是獨立的個體，團隊成員無須為了團體犧牲自我，唯有可以透過相同理念成長而獲勝的組合才是團隊，否則大家可輕鬆的以朋友相處。團隊成員間要有一致的想法與能力，抱頭痛哭的姊妹情感不如一起歡笑慶功，她自己也靠著後輩的成長而提升自己，絕不藏私也絕不懼怕後輩超越。
「領跑姐」的哲學改變管理學對於團隊的看法，也讓團隊經營免於陷入集體平庸的狀態，如果形成團隊的目的只為平凡度日，還花很多心力進行團隊經營與維持和諧，或許應該結合志同道合的成員追求共同目標。朋友同事間可以和諧以朋友相處，但團隊精神需要無私地追求共同目標。
我在英國進修時的指導教授是現任牛津大學副校長，他當時剛從加拿大回英國，身為全球頂尖的腦中風治療學者，面對醫院內治療策略較保守的醫師，即便他不認同幾位醫師的判斷，總是參與討論也聽取意見，而他回過頭面對自己的研究與病患時，是以不同的態度做事，帶領幾位團隊成員追求更優質的治療成果。身為教授也以身作則，半夜從家裡到急診室協助病患診治，並且積極為後輩創造機會。
免於集體平庸的建構團隊是成功的關鍵，不必靠衝突彰顯自我，更不怕寂寞的追逐夢想，團隊成就無須犧牲自我。職場宮廷劇上位哲學總在做大事需先做大官的概念下合理化，真正使得團體走向優質發展的卻是「領跑姐」團隊思維。
