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◆ 聯合報社論／一個不會認錯的政府，是國家的災難
◆ 聯合報黑白集／「蔡習會」很誘惑？
◆ 經濟日報社論／解決零售業缺工 借鏡日本
經濟日報社論／解決零售業缺工 借鏡日本
2019-12-09 23:30 經濟日報 經濟日報社論
扮演日本社會重要基礎的24小時營業超商，正面臨關鍵的轉折點。日本便利商店7-11因缺工問題從年初開始研究放棄24小時營業，而在公司持續進行結構改革的狀況下，在10月宣布，將關閉1,000家低盈利門市。並從11月1日起，有八家分店將不再24小時營業，成為日本首家以縮短時間來因應勞力不足的大型超商。
高齡少子造成缺工，早已是日本各產業所面臨的普遍問題，但所以觸發打破歷來全天營業原則的緣由在於，今年2月大阪一家7-11加盟店店長松本貼出一張未經總部同意的告示，將原本24小時的營業時間改為19個小時。該店所以縮短營業時間，主要是因為在店裡打工的四名大學生畢業，不約而同的辭職。加上松本妻子因癌症病逝，兒子在東京工作，無人可以支援。而花錢刊登招人廣告，應聘者卻寥寥無幾，即便招到人，也沒能找到長期合適的員工。該店長有將近八個月期間，從早上5點工作到半夜2點，上貨整理、收銀、打掃一人扛，21小時的工作使得近60歲的店長不勝負荷。松本向7-11總部求助，卻得不到任何答覆，他認為再這樣工作下去一定會過勞死，因此自行決定深夜打烊。
日本7-11總部在得知松本擅自縮短營業時間後表示，如果該店不恢復24小時營業即違約，需要支付1,700萬日圓違約金。事件曝光之後，日本社會輿論譁然，7-11總部受到日本鄉民強烈譴責，被批為「黑心企業」。7-11總部出面澄清說，除了車站和商務大樓內的7-11外，原則上都是24小時營業。
在輿論壓力下，總部取消對松本的罰款，表示沒有與店長溝通好，之後會派員工支援，保證店鋪24小時營業。此事後來也導致7-11社長下台，由副社長接任。事件稍微平息之後，總部宣布將做營業時間調整的實驗，選出十家直營店，把營業時間縮短到16小時，測試其對整體營業額及進貨等方面帶來的影響。10月時正式宣告從11月1日起取消全天不打烊的營運方式，將在深夜時段歇業休息 ，另外也擴大試驗縮短營業時間的門市規模至230家。
此一因缺工問題導致營運模式變革，甚至領導人去職的事件，可以討論的角度很多，如網路鄉民的力量、公司的誠信與商譽、加盟者與總部的關係與承諾、企業社會責任與消費者權益等等議題，但另一值得關注的面向是政府在這個過程中所能扮演的角色。
在經歷了日本7-11的爭議事件之後，日本經產省於今年4月初召集八家超商總公司社長開會協商，要求各總部必須提出如導入自助結帳機等具體行動方案。而且除了進行超商店主與從業人員問卷調查研究，以了解超商經營現況之外，為檢視相關具體方案的成效，並於11月中再度召集八家超商業者，討論研商以下三個關鍵議題：其一是如何建立未來新型態的超商經營模式；其二是如何優化總部與加盟主的關係，尤其是24小時經營時間彈性調整、人手不足因應之道；其三為如何利用智慧零售科技方案解決人手不足問題，以及協助構建數位時代的商業經營模式。目前超商業者應用較多或未來希望應用的設備或解決方案包括自助結帳機台、行動支付、生物認證技術、聲音辨識、機器人（協助食物調理、補貨）等。
台灣零售業者目前也陸續面臨日本超商業者碰到的課題，日本企業的經驗當然可以參考，但更值得關注的是日本政府主動的作為，其結合所有大廠的力量，尋求解決經營痛點的零售科技與解決方案，除了協助產業解決問題外，也照顧到加盟主與消費者的權益，同時也讓資通訊科技廠商找到實驗的場域以發展適切的智慧零售解決方案，建構良善發展環境的策略值得借鏡。
聯合報黑白集／「蔡習會」很誘惑？
2019-12-09 23:57 聯合報 聯合報黑白集
對於是否可能和大陸國家主席習近平舉行「蔡習會」，蔡總統直言「聽起來滿誘惑的」。圖／聯合報系資料照片
蔡總統接受專訪，提到是否可能和大陸國家主席習近平舉行「蔡習會」，她直言「聽起來滿誘惑的」。這已不是蔡英文首度對蔡習會表現興趣，去年六月，她也曾說很樂意、也有責任和對岸領導人坐下來談。但這樣連番表態，顯示的並非她解決兩岸問題的誠意，而是顯示民進黨的雙重標準。
四年前馬英九和習近平在新加坡的「馬習會」後，蔡英文嚴詞批評，是「對台灣民主政治有傷害」、「黑箱決策」、「政治操作」、「框限兩岸關係選擇」，沒一句好話。民進黨說得更難聽，甚至質疑「賣台」。然而，相同的事蔡英文做就是「國家領導人的責任」，馬英九做就是「傷害民主」，真是奇也怪哉。
另一件奇事，民進黨指控馬英九曾透過介紹，在總統府接見兩名大陸政協委員。但讓人記憶猶新的是，涉嫌殺害女友的港人陳同佳不久前欲來台投案，居中穿梭的港方人士也同樣具有政協委員身分；而他見到的人是內政部長徐國勇，居間引見的則是蔡英文的愛將——國策顧問黃承國。這又是一件民進黨可以做、國民黨不能做的事。
這種雙重標準，幾乎已成為蔡英文和民進黨的執政印記，俯拾皆是。姑不論在兩岸關係嚴重倒退下，無論連任與否，「蔡習會」恐怕都只是自欺欺人的假議題。但僅就不斷的昨是今非、昨非今是來看，即可斷定民進黨在野時的批評和執政時的論述，都只是為了攫取政治權力罷了。
聯合報社論／一個不會認錯的政府，是國家的災難
2019-12-09 23:50 聯合報 聯合報社論
卡神網軍事件延燒，國民黨民代日前到外交部抗議，被擋在門口無法進入。 圖／聯合報系資料照片
民進黨崛起後，把「硬拗」二字帶入台灣政治，從此便根深柢固，難以摧折。在陳水扁因貪腐下台黯然失去政權後，民進黨仍拒絕道歉反省，甚至以「人權」為由強使他保外就醫，讓他在外面趴趴走任意開講。蔡英文就任時雖曾宣示要「三謙卑」，民眾可以向政府「拍桌」；但當社會大眾發出不滿，政府卻往往動用網軍、拒馬對付，直接封住人民嘴巴。這些，從楊蕙如網軍案最近的演變，即可見一斑。
楊蕙如指揮網軍攻擊大阪辦事處，直間接導致蘇啟誠不堪受辱身亡，楊蕙如及其網軍因而遭到起訴。對此，民進黨沒有一句道歉，只是上上下下忙著切割，聲稱和楊蕙如毫無瓜葛。外交部則不僅未加譴責，還辯稱不宜推論為網軍害死蘇啟誠，更派重兵看守外交部大門，夾傷前往抗議的立委手指。更令人錯愕的是，藍委陳宜民在混亂中推擠未穿制服的保六女警，使她幾乎跌倒，卻反變成必須道歉的罪人了。
藍軍向來不擅長抗議造勢，在混亂中未能掌握好分寸，惹出差錯影響觀瞻，當然必須道歉。但相形之下，楊蕙如網軍案抹黑攻擊駐外使館，導致外交人員聲譽受辱而輕生，人命的損失、國家形象的損傷，遠比外交部前的抗議推擠要嚴重千百倍。然而，對於更嚴重的問題，人們始終聽不到執政黨或外交部一聲道歉或遺憾；而藍軍在野抗爭間的小差錯，內政部卻立刻要女警提告立委「妨礙公務」。霎時間，整起網軍攻擊事件的是非對錯彷彿已被逆轉，這是多厲害的政治操作術！
然而，國家的大是大非，可以這樣就糊弄過去嗎？先說楊蕙如網軍的問題。楊蕙如和其旗下網軍因蘇啟誠案被起訴，重點不在兩者之間有否直接關聯，是惡意網軍「圍魏救趙」保謝長廷，間接導致事態不可收拾。此外，此事也顯示了綠營濫用網軍惡意攻擊的問題，這從檢察官查出的指揮網絡及隨後曝光的政治掩護楊蕙如包攬政府活動牟利，已一目了然。蘇啟誠遺孀曾說，蘇啟誠輕生並非因為「假消息」；言下之意，來自政府內部的壓力才是最後一根稻草。這點，外交部和楊蕙如網軍一樣，皆難辭其咎。
再看，內政部要求保六女警告發陳宜民「妨礙公務」，則是完全不成比例的邏輯。首先，蔡政府可動用數百警力阻止示威者進入外交部，但連代表民意問政的立委都能阻擋於門外嗎？第二，該女警攝影蒐證時未著制服，她雖自稱屬於保六，民眾仍不足以辨識其身分真偽，如何構成「妨礙公務」？第三，蔡政府對蘇啟誠之死何其冷漠，而今卻對一名女警權益如此重視，顯不成比例，其實只是利用事件借題發揮。
民進黨如此長於硬拗，不僅扭曲民眾對事實的認知，久而久之，也鬆動社會道德和民主法治的根基。以陳水扁的貪腐失德為例，民進黨不僅從未檢討認錯，甚至一味力挺，把他奉為民進黨鞏固政權、安撫獨派的重要支柱。一個任由貪腐者逍遙法外的政府，會是崇尚民主、尊重法治的政府嗎？
再看蔡英文三年多的執政，她搞僵兩岸關係弄得觀光業蕭條、兩岸諜影幢幢，濫修勞基法弄得百業同受衝擊，大肆酬庸親信肥貓而全力排除異己；又以國庫窘困為名大砍軍公教年金，卻為選舉濫開支票、濫發各種補貼。這種種行徑，像是一個以國家長遠經營為念的政府嗎？去年選舉，選民用選票否定了民進黨的施政，但蔡政府從未道歉認錯，卻反而變本加厲：她把被民意淘汰的人送上內閣出任高官，用「亡國感」來勒索台灣人民，用虛構的數字來美化自己的政績，以騙取她下一個四年的執政權。
台灣的薪資廿年未漲，陳水扁的貪腐騙術就是災難的起源。一個不會認錯的政黨，是國家的災難，現在我們要進入第二個惡性輪迴嗎？
