2015年11月19日 星期四

聯合/台灣民主付不起一個證所稅

.聯合報社論..台灣民主付不起一個證所稅
.聯合報黑白集.蔡英文框限台灣未來
.經濟日報社論.貨貿協議必須加入「政府採購」專章
.聯晚午後熱評.國民黨不分區名單 除了三亮點之外
.聯晚午後熱評.一個黨的三國






聯合/台灣民主付不起一個證所稅


2015-11-19 01:42 聯合報 聯合報社論


紛擾三年,馬總統力推的證券交易所得稅終在立法院遭到廢除,一切回歸原點。在這個所謂「不確定因素」消除後,股市能否注入新的動能而恢復活絡,從昨天的下跌行情並看不出跡象。無論如何,證所稅的反反覆覆,只說明台灣的民主政治越來越受現實羈絆而無法變革,最後只能向大戶棄降。
廢證所稅的最後一擊,是由國民黨立委發動,更凸顯出事態的矛盾和混亂。當初馬政府倡議課徵證所稅,將股市獲利之「非勞動所得」納入課稅,宣稱是為了公平正義,也獲得廣大民眾的支持。遺憾的是,政府對課徵技術及交易動態掌握不足,使新稅制對股市的衝擊缺乏評估,更低估了既得利益者反彈杯葛的威力。在這種情況下,三年來證所稅一退再退,僅存的「大戶條款」最後也無疾而終,讓人遺憾。
行政部門在目標與手段間的失能,在說服溝通上的失效,可說是證所稅出師未捷身先死的前因;而朝野立委的言不由衷及游移其行,則是將證所稅送上斷頭台的主力。從戰略的運用上看,藍軍立委或許認為,此刻修法廢證所稅,將有助於拉抬執政黨危殆的選情;因此,修法過程愈演愈烈,最後乾脆揮刀自宮,渾然忘了自己稍早在修法過程中說過什麼公平正義之大話。這種行徑,要說藍軍為此能贏得多少選民支持,讓人懷疑。包括先前十七名藍委連署阻擋農舍限建之修法,也皆如出一轍,都是為了既得者的利益而發。
再看民進黨立委在這次修法過程的投機放水,更是高明過人。他們故意按兵不動,面對國民黨的修法提案並不提出相對方案,而任由藍軍立委縱橫全場,將馬政府政策掃進歷史的垃圾堆。那一刻,想必所有綠委心中皆在竊笑,欣幸藍軍提前送給蔡英文一個大禮,使她不必等到上台後還得處理這個棘手難題。問題是,民進黨立委平時動輒奢談資本利得應該課稅的正義,此刻又在哪裡?
二○一二年馬總統連任後,所有重大決策幾乎都告擱淺:油電雙漲不成,電價更逆勢下調;服貿協議卡關國會,還惹來一場太陽花運動;能源政策未定,核四卻被迫封存;十二年國教倉促上路,師生家長適應困難。證所稅算是馬任內最具「公平正義」宣示意義的政策,推了三年一事無成,卻在任期即將告終之際遭朝野立委聯手廢止。隨著證所稅的壽終正寢,台灣社會追求公平正義的渴望是否也跟著煙消雲散了?
以證所稅的消滅作為總結,回看這三年多來的台灣政治,不僅是一個不折不扣的空轉狀態,更是一個自我抵銷的頹廢循環。人們花費極大的力氣來討論每一項議題及其間環節,朝野之間爭得唇焦舌敝,但到頭來一說要鬆手,所有原則皆盡可拋。以證所稅為例,行政和立法部門花費了三年時間不斷辨證修法,但一遇選舉,短短幾天即可棄守;這樣的政治,到底是在解決問題,還是在製造問題?
從證所稅之棄廢看台灣當前的民主困境,這其實已不只是朝野對峙導致內耗而已,而是舉國皆難以提出合宜有效的手段,來矯治社會內部的退化與不公。如果只是執政者失能,那麼,人們還可寄望政黨輪替來解決問題;但如果是社會意見紛亂、理性邏輯也已失效,許多問題就只能在政治漩渦中打轉、消損,永遠得不到具體的解決。如果無法突破這點,政策永遠在爭議之中擺盪不前,或者在實驗之中東碰西撞,最後卻在政治算計及選舉壓力下作罷,那麼,我們看不出台灣目前的經濟遲緩、貧富不均、教育失效、行政失能、見識淺薄等問題,能夠得到解答。
表面上看,證所稅被送入歷史,是馬政府的挫敗;但深一層看,這也是台灣民主的挫敗,因為台灣政治不再能真誠面對自己社會的問題,失去了對症下藥的能力。廢證所稅,換不到台股的一日上漲行情;而糾纏台灣五十年的社會公平問題,自也不會迎刃而解。可笑的是,一般市井小民區區小額利息、稿費筆筆都要扣繳補充保費,但對於在股市年賺十億、百億元的大戶,卻是由朝野立委力保護駕。對其間差異渾然無感的政治人物,還敢大言不慚談公平正義嗎?

聯合/蔡英文框限台灣未來



2015-11-19 01:42 聯合報 聯合報黑白集



同樣一件事,民進黨自己作就是理所當然,國民黨作就是傷天害理。這是民進黨的一貫邏輯,如今也成了蔡英文的一貫語法。
蔡英文跟著馬英九談「維持現狀」。蔡英文說:「我與馬英九最不一樣的地方,就是民主。」但馬英九的「維持現狀」,經過了近八年的考驗;蔡英文的「維持現狀」,卻仍是一張不知能否兌現的空白支票。
民進黨的論述邏輯,一貫從「台獨就是民主/台獨就是愛台灣」開端。這個鐵桿前提,不容辯論,也不容質疑。因此,反民進黨或反蔡英文即是反民主。所以,蔡英文說:「我與馬英九最不一樣的地方,就是民主」。
如何證明蔡英文是「民主」?只因為她是民進黨,她傾台獨,她是蔡英文,所以她是「民主」。反之,如何證明馬英九「不民主」?只因他是國民黨,他是「不獨」,他是馬英九,所以他是「不民主」。對民進黨來說,這種「最不一樣的地方」是先驗的,不須任何經驗證明。
馬習會上,馬總統未在公開致詞說「一中各表」,而在閉門會談提出。民進黨訕笑、辱罵馬英九懦弱,大肆挖苦馬英九閉門提出的「中華民國」論述。
也許習近平讓得不夠,但馬英九畢竟當面提出「一中各表」。但是,蔡英文能以「台灣領導人」的身分,在習近平面前,說出「台獨黨綱」、「一邊一國」、「台灣前途決議文」或「否定九二共識」嗎?非但絕無可能,甚至民進黨如今連在台灣內部也已絕口不提「台獨」,反而有「凍結台獨黨綱」之議。兩相對照,是馬英九的兩岸政策可哂,還是蔡英文的兩岸思維可笑?
蔡英文指責馬英九「框限台灣未來」,其實,她自己的作法才是在「框限台灣未來」。

聯晚/國民黨不分區名單 除了三亮點之外



2015-11-18 14:26 聯合晚報 午後熱評



國民黨將金管會主委曾銘宗、TEDxTaipei創辦人許毓仁,以及外配碩士林麗嬋列入不分區安全名單,並視之為「三大亮點」。但除了「三大亮點」,國民黨要用不分區名單爭取民心,還需要更多努力。
上一屆不分區立委,國民黨在名單裡納入了不少政治立場並不鮮明的專業人士,相較當時以派系分配為主要考量的民進黨不分區名單,頗受各界好評。不過四年下來,這批「形象牌」卻有了不同評價,國民黨內普遍認為,「形象不錯但戰力不足」是最大的問題,因此有了這次以「戰力」為考量的不分區提名。
只是除了「戰力」之外,國民黨內部還有更多的因素影響提名。需要擺平的,有黨內大老,有地方派系,更有現任立委要「疏洪」的角力。粥少僧多,加上國民黨選情並不看好,要同時滿足這麼多要求,又要讓名單亮眼,顯然並不容易。
雖然如此,國民黨還是要深知一定道理:如果要滿足所有人,就是所有人都無法滿足。以這次新創的「縣市長培訓兩年條款」為例,如果所謂「培訓」的,是本來就在地方經營多年、甚至當選過地方首長的人物,根本就失去「培訓」的意義,只是假借培訓之名,行利益分配之實。
按理不分區立委應有為政黨培養政務官、選舉人才的功用,但觀察上一屆不分區立委提名,儘管吸納眾多專業人士,但其中並無一人入閣,要求他們投入選戰,情況也並不理想。若國民黨只找形象牌而忽略政黨發展,或為了利益整合而忽略未來選舉發展,難保不會再重蹈覆轍。
另外,這次區域立委選舉,不少國民黨現任立委或宣稱是個人因素,或者在初選落敗而未參選,到目前為止,無一人願意到艱困選區參選,反而紛紛想要到不分區爭食大餅。如此人才,對國民黨真的算是「有戰力」嗎?國民黨恐怕得精打細算一番。
希望國民黨所謂的「亮點」,不是10元商品裡的皇冠,而是珍珠堆裡的鑽石。否則即使有亮點,也只埋在眾多廉價品裡被淹沒而已。


聯晚/一個黨的三國


2015-11-19 15:22 聯合晚報 午後熱評



2016年總統選舉的三組人選都已就位,看起來像是2000年「三國鼎立」的翻版,但強弱之勢,比起當年卻有很大的差別。當年因國民黨分裂,陳水扁漁翁得利;但這次的情況,卻是蔡英文一枝獨秀,另兩人苦苦追趕。
不過,倒有一點,和真正的「三國時代」若合符節。三國的魏、蜀、吳開國者,都曾因為「反董卓」而聚集在一個陣營下;這次總統大選,三組總統搭檔六個參選人,儘管現在分屬四個政黨或無黨籍,但出身卻都和國民黨脫不了關係。
國民黨的朱立倫和宋楚瑜,一是國民黨現任主席,一曾是國民黨黨政大員。蔡英文在李登輝執政時,是國安系統的重要幕僚,陳建仁父親陳新安則是國民黨籍高雄縣長;朱立倫的副手王如玄,是馬政府的勞委會主委,徐欣瑩也曾是國民黨立委,披國民黨戰袍拿下全國最高票。
所以,要說這次選舉,是「國民黨的三國」,並不為過。但也正因為如此,也可證明國民黨這十多年來發展的盲點:第一個是因為政治人物的私心,使得黨一再分裂,這個問題在國民黨八年執政期間,不但沒有改善,反而越演越烈。
其次,曾經是人才聚集的國民黨,不但已失去「造血」功能,連人才都留不住。黨內充斥派系政治和家族政治,有能力的人若無背景,就很難出頭,而有背景的人還要強占資源,讓黨的支持基礎逐漸萎縮。
最後,國民黨對自己的政策和方向,缺乏中心思想,也沒有捍衛能力;所以當爭議出現,黨內往往亂成一團,最後也無法一致對外,嚴重事件的還會造成黨的分裂。
三個原因加總,讓黨越來越弱,積重難返,終至今局。
距離投票還有50多天,或仍難論定國民黨就此如何。但從一個重新執政後曾拿下四分之三以上立委席次的政黨,變成在三國鼎立裡苦苦掙扎、只求立錐之地的孤軍,真是無限諷刺,也無限悲涼。


經濟/貨貿協議必須加入「政府採購」專章


2015-11-19 01:42 經濟日報 經濟日報社論


「兩岸貨品貿易協議」第12輪談判21日起在台北展開,這是馬習會後兩岸首次談到實質問題,也是觀察馬習會成效的指標之一。太陽花學運之後,兩岸貨貿談判進展有限,且密不透風,外界無法得知其內涵包括那些章節;這次趁著在台北舉行,而且就在馬習會後不久,政府應適度讓外界了解談判進度,有助於溝通,釋除疑慮。
企業界最關切汽車、面板、石化、工具機等四大產業的降稅情怳,但很多專家曾經建議必須納入「政府採購」這個議題,對我方更具效益。先前「兩岸服貿協議」中未能涵蓋,目前諮商的「貨貿協議」又密而不宣,若諮商完成後再度闕如,恐怕外界批評將更為嚴厲。
所謂「政府採購」(government procurement),就是政府機構或公共部門對貨品或服務的採購案。過去基於扶持本國產業的立場,各國經常優先考慮其本國企業而排斥境外廠商。例如,先進的挪威在2009年只有7%的公共契約提供給外國企業。1993年,歐盟各國平均更只有2%的公共契約給了外國公司;2006-2009年期間,該比例只緩慢上升到3.5%;歐盟有近半數企業同意:政府的確會偏袒本國企業。
推動國際貿易自由化的WTO在1979年完成「東京回合」諮商後首次採用了「政府採購規則」(Tokyo Round Government Procurement Code),1994年採用了擴大範圍的規則,並在1996年生效。我國雖在2008年有智慧地簽署了這個協議,但簽署這個協議的40餘國全都是已開發國家,且涵蓋範圍和門檻都有限制。因此,如果要獲得開發中國家的廣大政府商機,只有透過「自由貿易協定」(FTA)將「政府採購」納入協定。
愈來愈多的「自由貿易協定」涵蓋了「政府採購」規則,來強化政府採購市場的競爭性。2010年之前,43個向世貿組織通報的自貿協定涵蓋了有意義的「政府採購」,其中八成是在2000年後生效的,顯示2000年後「政府採購」已成為各國重視的自貿協定內涵。政府採購向貿易對手開放的效益相當明顯:一、可能獲得同品質但價格較低的貨品或服務;二、可能獲得價格類似但品質更好的貨品或服務;三、可獲得國內沒有適當供應的貨品或服務。
然而,研究顯示,即使在自貿協定中涵蓋了「政府採購」章節,也難以有效執行。許多標案的決標原則綜合了難以衡量的價格、難以量化的品質、心照不宣的評審,甚至在標案公布的途徑和時間上動了手腳,使得政府採購縱使有必須公開的規範,也難以扭轉傳統上的排外偏好。歐盟平均有三成標案採用最低價標,七成採用最有利標,這使得外國企業要打入歐盟政府採購市場相當困難。無論如何,政府採購章節列入貿易協定的情況還是愈來愈普遍:美國除了在「北美自由貿易協定」中列入這個項目,美國和新加坡、智利、澳大利亞、巴林、摩洛哥、祕魯及阿曼的協定,都已涵蓋,其他各種自貿協定也都很普遍。
政府採購被納入的原因有幾個:一、目前國際間存在著三套自由貿易協定的範本,其中有兩套都納入了「政府採購」;二、目前國際間的自由貿易協定都傾向更深度的整合,這使得「政府採購」成為必要的內涵;二、在國內環境複雜時,「政府採購」提供了對手國政府不採用其本國供應時的良好理由。但對於兩岸協議,納入政府採購還有更重要的理由:大陸的經濟體制仍存有大量公共部門,不納入「政府採購」將嚴重影響台灣廠商商機;即使要相互開放,也必須爭取。當然,納入不見得能有效執行,但仍必須列入,並以「爭端解決機制」來促成商機之落實。
大陸方面極可能要求排除「政府採購」納入貨貿協議,而這正好是考驗我方談判團隊、檢測對岸「互利共榮」說法的最佳試金石

聯合筆記/工具人與肥宅-失意男人心事

.總統大選/三黨搶推女力 兩性平權了?
.總統大選/副手戰三國演義 處處藏地雷
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.十億人隨處「方便」…快終結廁所荒
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聯合筆記/工具人與肥宅-失意男人心事


2015-11-19 01:42 聯合報 梁玉芳


近日網路熱議兩樁事:「小七工具人廣告引眾怒」、「辱罵跨國戀的捷運歧視事件」,讓「工具人」及「肥宅」變得熱門。接連兩事,看似無關,串接起來卻勾勒出某些失意男人的委屈心事。
為免讀者沒跟上網路罵架的進度,簡述始末:
統一超商拍一系列微電影,其中有支遭網友圍剿,出貨一天就倉皇下架。廣告描述暖男蕭博駿,老受女友使喚,到小七買零嘴、繳費、排秒殺演唱會門票;分手後,仍然使命必達,卻被嫌棄:票怎只買一張,她是要跟新歡去看!
網友怒不可遏,大罵蕭博駿「奴性」,女友都跑了,幹嘛還作賤、被女的當工具(此乃「工具人」由來);要不狂罵此女「公主病」,以愛之名找台籍男佣,用來毫不羞赧。
說起來這影片也沒多麼大逆不道,可就壞在戳中許多「前工具人」的痛處─「我這麼賣力,你就會愛我了吧?」結果並不。而「原來她只是利用我」的醒悟太尖銳,看到類似情節等於觸動情緒引信,炸了。
愛情討論,永不過時。在工具人前,早有「馱獸」典故,比如學妹搬家,自願去當免費搬家工,不料這樣的「馱獸」甚多,為搶得先機,以「男主人」姿態請眾獸喝飲料、吃雞排;原本以為當晚必有進展,結果學妹留宿別人床上。
工具人也有女版,「用他給的鑰匙,打開他的房門」,幫他洗衣、打掃,甚至代打期末報告,讓自己變成「蚌殼女」;怎奈後來發現他養了眾多蚌殼女。
以愛之名,行奴化之實,是愛情世界的小部分事實。尤其在曖昧時期,就是有人會拿著「可能達陣的愛情」作為驅使追求者的搖控器。
辛酸嗎?是的。但是,愛情是苦勞的報償嗎?並不。或許,眾多工具人原不該懷有這般幻想,還不如蕭博駿純粹:「為什麼分手了,我就不能對她好?」
捷運事件與「CCR」情結有關。網路上提到「CCR(跨國戀情)」,向來不懷好意,這裡的「跨國」,白人限定;「台灣女生一看到白種男性就倒貼」,充滿了在國族階序下,台灣男性的挫敗感。
這大抵是捷運上的「眼鏡男」對萍水相逢的英、台情侶,毫不猶豫地辱罵根由。
開口就說英國男必是個「魯蛇」、「人渣」,才到台灣釣女生(這也太看不起台灣了吧?)還罵台灣女孩是「X子」!對陌生戀人殘酷地貶低與攻詰,只顯示內心的自慚形穢,實在是把自己的心事說得太明白。
網友反譏眼鏡男是「肥宅」,頭髮油膩膩,連當工具人資格都沒有,蕭博駿都比肥宅強。但這樣的羞辱,和眼鏡男的公然歧視有何不同?只是隱身網路後罷了。
說真的,難道沒人關心眼鏡男到底是遭遇何挫折,才在捷運上大暴走?這次用的是言語攻擊,然後呢?你知道我意思。

盛治仁/顧客尊重 催生服務業升級

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盛治仁/顧客尊重 催生服務業升級


2015-11-19 01:42 聯合報 盛治仁(雲朗觀光集團總經理)


上個月,雲品溫泉酒店有幸在遠見雜誌服務業神秘客大調查中,獲得佳績。說幸運,絕對不是謙詞。一方面服務業家數眾多,競爭激烈。另一方面,不管我們再如何努力,心裡也明白影響服務品質的變數太多,無法完全掌握,實在作不到讓每一位客人都能得到最理想的服務。能夠得獎,除了努力之外,也要靠運氣讓過程一切順利。
在頒獎典禮現場,聽到來自不同領域的先進分享服務心得。四連霸的全家便利商店葉榮廷董事長謙虛地說,他們不是最大,所以更要全力做到最好。還有五連霸的安麗,把服務內化成DNA,都是我們學習的目標。在服務業真的要抱持「一期一會」的精神,我們跟客人可能在一生之中,只有這一次相會的機會,如何盡全力讓這一次相會留下最完美記憶,是我們每天最大的挑戰。
兩年前,我們開始三度之星選拔,強調服務過程中的「速度、態度和細度」,每個月選出最佳案例,在飯店間彼此交流,這樣的良性競爭對服務意識的提升很有幫助。負面的案例能夠作為不再犯的警惕,而正面示範可以激勵大家要做得更好。
鈺鈞從實習生開始做起,畢業後轉為正職。剛開始因為雙手肌力較弱,端盤子很不穩,所以買了握力器自我訓練。這樣一位柔弱的女孩,有一次陪同客人遊湖時,發現一位年長母親走路乏力,自告奮勇背著老太太上下樓梯和船舶。耀輝則是來打工的大學生,在大廳看到小朋友因吵著要吃烤香腸,但家人不想專程再出去買,失望之情溢於言表。他決定犧牲下班時間,自己騎車出去買了烤香腸送到房間,讓小朋友萬分驚喜。這些服務的精神,老實說,是沒有辦法去強制要求的,必須是服務者具備天生的熱情,以助人為樂,並發自內心願意付出。但是坦白說,服務水平的持續提升,在現今的媒體和社會環境中,也面臨很大的挑戰。
同時獲獎的森森購物分享了一個案例,有客人購買了他們的旅遊行程,回國後要求退費,原因是觀賞動物演出的時候,表演的猴子很沒有精神。這讓我聯想到,前一陣子新聞報導有客人在超商大吵大鬧,因為她對在超商取貨的商品內容不滿意,要求超商退費。但實際上超商只是提供收費取貨的服務,客人並非向超商購物,卻要求超商退費。服務業必須試圖滿足各種意想不要的需求,有時候,不合理的要求和羞辱的態度,會打擊服務同仁的熱情。
高希均教授在致詞時,妙語如珠。其中一句話,雖然是開玩笑,但也說出很多從事服務業者的心聲。「顧客像太太一樣,我們要尊重他(她),但不一定永遠是對的」。服務業在本質上,是客人至上,盡全力滿足客人的需求。在實務上,當客人的需求超出常理範圍,該如何因應,則必須視個案靠智慧來處理。
台灣的服務業水平,在長期精益求精要求下,以客人為尊的思考出發,在國際舞台上毫不遜色。但是極其少數的消費者,在爆料文化和花錢就是大爺的心態下,做出的無理要求和行為,也對服務業的健全發展埋下隱憂。
常在國際旅行的讀者可以觀察比較,當在各國機場遇到不可抗力因素導致班機延誤或取消時,各地客人的反應,就可以體會不同的消費文化。在下一階段,建立對等和彼此尊重的消費者與服務人員互動關係,讓服務業同仁的熱情和尊嚴得到適當鼓勵與尊重,將更能提升台灣服務業的整體表現,服務造福更多消費者。(作者為雲朗觀光集團總經理)