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洪蘭/閱讀療法改善人際疏離
2026-04-03 04:59 聯合報/ 洪蘭(作者為認知神經科學退休教授)
朋友的女兒來信請教,說她母親退休後迷上了 AI 諮商,每天除了吃飯睡覺,所有的時間都花在跟 ChatGPT 聊天。本來她想,母親在家沒人可說話,和 AI 聊天也好,免得成為被騙財的寂寞老人;但最近她發現母親變得愈來愈主觀、偏激,完全聽不進另一面的說辭。勸她,她便理直氣壯說:AI 不會批評我、不會搬弄是非,跟 AI 聊天比跟人容易多了,有什麼不好?她說她害怕「AI 諂媚症」會使母親失去世界的真實性。
這的確有可能,AI 的學習是統計學習,因為人喜歡被迎合,它便學會討好你、贊同你說的話;不論邏輯是否正確,它會奉承你、安慰你,讓你覺得自己是對的、有理的。這個諂媚性就像洗腦,讓你在放鬆的心情下逐漸失去檢視、質疑和自我反省的能力,慢慢失去社會的真實性。這個「確認偏誤」會使我們不自覺選擇相信那些支持自己立場的證據,而忽略或低估與自己觀點矛盾的訊息。
但我朋友的專業正是研究上癮的神經機制,為什麼自己會上癮?原來現代人的人際疏離感太強了,每天生活在數位化與高度競爭的社會中,使得疏離感成為廿一世紀的普世經驗。
社會學家涂爾幹發現,當社會變遷得太快,傳統的價值觀與規範變得薄弱,個人的孤立感與失範行為就會出現。支持的力量愈薄弱,人心裡的空虛和焦慮就愈大;當人無法從他人身上得到溫暖與關懷,轉向擬人化的 ChatGPT「傾訴」也就無可厚非了。
試想,你有一個永遠支持你、不厭煩你,甚至在你情緒激動或語無倫次時也不嫌棄你的朋友;即使你明知它不真實卻還是需要它,因為只有它「在乎你」。但這種同溫層抱暖的安全感會矇住眼睛,使人作出錯誤決策;「AI 諂媚症」的最大危險在於溝通和決策制定上,「確認偏誤」是一種認知陷阱,會讓我們只看見我們想看見的、只聽見我們想聽見的,甚至毫不猶豫地給意見不同者戴上陰謀論帽子,這會造成社會對立,最後形成不可逆轉的損失,現在正在進行的美以伊戰爭就是一例。
因為人際疏離有大腦的關聯,故僅增加社交活動頻率或教導互動技巧是不夠的。社會互動的前提是心理上的安全感,安全感不足時大腦會啟動交感神經,產生戰或逃的警覺狀態,因此人際疏離並非僅是心理現象,它是源於長期缺乏安全感而形成的壓力結果。很多成癮都源自心理層面的不足,所以要改善人際疏離,必須從安全感著手、增加身心的穩定性。
最近閱讀療法的研究發現,閱讀是一個有效的改善方法,因為一個人的心理狀態深受社會、文化、環境的影響。閱讀沒有批判性,我們透過讀別人的故事來辨識自己的情緒、建構自我認同,並重組自己的認知,這些體驗和知識最後會累積成內在的安全感。且閱讀能減低杏仁核的負面反應,增加前額葉皮質對情緒的調節而使身心穩定。一個真正有益的朋友,是孔子說的「友直、友諒、友多聞」,他不會討好你,而是在必要時說真話喚醒你。