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◆ 聯合報社論／景氣連亮九藍燈，蘇揆別再賣瓜了
◆ 聯合報黑白集／藍營的縫與郭董的針
◆ 經濟日報社論／從中日無人店 探索台灣商業模式
經濟日報社論／從中日無人店 探索台灣商業模式
2019-09-02 23:40 經濟日報 經濟日報社論
民國105年(2016年)底亞馬遜在西雅圖總部開設了第一家無人店（Amazon Go），無人店浪潮隨即擴散到亞洲；翌年10月中國京東集團首家無人超市開張，利用人臉辨識、攝像頭和傳感器辨識敲開了無人化市場，且驚人地在隔年2月，就在印尼雅加達開設海外無人店；隨後阿里巴巴、蘇寧、高鑫、繽果殼子等紛紛投入，統計民國106年(2017年)底已成長到2.5萬個無人零售貨架、200家無人便利店。
日本羅森便利店（Lawson）也於民國107年(2018年)4月，在東京展開局部時段無人店的試營運；日本7-11和全家的無人店也陸續開張，但同屬試驗性質，到民國107年(2018年)底，連鎖超市Trial才推出正式無人店，主要是設備和成本考量。台灣7-11和全家的未來店也搶在民國107年(2018年)1月開張，7-11的24小時營業無人店在7月開幕，但都還有服務人員協助。
但一陣風潮過後，僅僅到民國107年(2018年)，就已在中國看到大量無人店收攤關店，讓人驚訝變化竟如此快速。原因其實也很簡單，無人店比起一般店，除了少了收銀的人力成本外，其他人力未減，增加大量監控及雲端設備都非常花錢，沒有大量人流根本就撐不下去。但顧客要預先註冊、孰悉程序也消耗時間精力，若減少時間的效益不夠，甚至消費過程遇到設備瑕疵、無法順利結帳的話，大概很少人願意再去。有人估計過去兩年中國大陸投入無人店的資金達到460億元人民幣（約新台幣2,000億元），卻因無法擴大市場獲利，只是和競爭者相互殘殺，終至血流成河。
日本經濟受困於勞動力不足，而中國大陸人口紅利也已消失，都對「無人化」科技極為熱中；但中國在無人科技的投入和發展都領先日本，一般認為和日本人重視服務品質和體驗，有店員可讓人更為放心；而中國人基本上只重視價格，並不期待優質服務的心態差異，有著極大關係。另外，中國經營者不太重視業務的永續性、風險和消費安全，所以在許多問題沒解決之前，就全力衝刺展店。
相對於中國大陸大起大落，美國無人店也謹慎許多。亞馬遜無人店目前還只有十家，在不斷地調整技術和功能下，期望在民國110年(2021年)再大量擴張到3,000家以上。無人店持續擴張規模的利器，是能夠利用數據演算出顧客消費習性，客製化地提供讓他們心動的廣告，吸引顧客不斷上門。另一家零售巨擘沃爾瑪，雖然也大量使用人工智慧裝置，但聰明地維持了人力服務，以免造成貼心服務的流失。
此外，從去年開始，中國「智慧自動販賣機」開始普遍，逐漸挑戰一般便利店的部分市場；因它成本比便利店低，商品又比自動販賣機多。另外，中國京東集團仍在大力發展無人配送，機器人可在5公里內自主移動避障，客戶透過人臉辨識解鎖後取貨，成為物流業尖兵；物流倉庫也用機器人進行貨物自動分揀。去年8月，京東啟用無人機運送大閘蟹，3分鐘就可送到10公里外的地方。
深圳「樂易住無人智慧酒店」50個房間只有一到二名員工，完全用機器人接待，預期五年後將由目前六家旅館遽增到9,000家。目前被視為中國「最佳模式」的無人店，則是新興的「便利蜂」，在民國106年(2017年)初開業，廣泛銷售日用品、盒餐和三明治等，標準店鋪只需一名員工，負責對食品加工處理。
台灣7-11雖已宣布擱置擴展未來店計畫，亞尼克蛋糕的自動販賣機業務也未達預期一半，但不表示自動化商機沒有前景。需要無人店服務的工作型態是極度忙碌且作息路線固定，但台灣這類上班族相對有限，可支持的完全無人店較少；但像「便利蜂」只用一個員工的中庸之道仍可能是個解答。在大陸無人化技術突飛猛進下，直接引進其大量生產的低廉設備，仍可依地區摸索出台灣的最佳商業模式。
聯合報黑白集／藍營的縫與郭董的針
2019-09-02 23:58 聯合報 聯合報黑白集
鴻海創辦人郭台銘參選總統箭在弦上。圖／聯合報系資料照片
可能脫黨參選總統的郭台銘，近日釋出訊息，說有意找高醫院長侯明鋒擔任副手。侯明鋒望重杏林，但此消息之所以引發議論，主要在他是國民黨籍新北市長侯友宜之兄，因此給了外界聯想的空間。但侯明鋒昨天對此提議已表示婉拒。
從郭台銘稍早的談話看，「副手說」應未與侯明鋒本人交換過意見，遑論侯友宜。但近來侯友宜對於輔選韓國瑜一直表現消極，拒絕出任其新北競選主委，也批評重啟核四是「假議題」；也因此，「侯明鋒副手說」讓外界對藍營的團結打了更大的問號。
從政治操作看，郭台銘此舉，不無裂解藍營、分化國民黨的意味，也是不折不扣的「見縫插針」動作。當然，要見縫插針，先要有「縫」可插。國民黨自總統初選結束後一直三心二意，內部的裂縫一再出現，這才是它實際的危機所在。
例如，日前傳出郭台銘可能「報備參選」，國民黨第一時間並不正式澄清，黨主席吳敦義只公開說「傷腦筋」，其餘未置可否。又有傳聞說，國民黨對郭王的黨紀處分，時間會在登記而非連署發動時；最後，也是遲了兩天才定調。
這些，都顯得國民黨「一致挺韓」的意志鬆散，也讓郭台銘的「細針」不斷得逞，變成插在國民黨心頭的利刃。見縫插針的動機固然可議，但國民黨也得自問，除了嘴上喊團結，到底做了什麼「堵縫」的工作？這樣下去，郭台銘還未參選，國民黨就先被自己打敗了。
聯合報社論／景氣連亮九藍燈，蘇揆別再賣瓜了
2019-09-02 23:57 聯合報 聯合報社論
蘇揆多次表示台灣經濟已「重回四小龍之首」。圖／聯合報系資料照片
台經院近日公布我國製造業景氣概況，受美中貿易戰升高及全球經濟成長下滑的影響，七月景氣續呈衰退的藍燈。這已是去年十一月以來連續第九個藍燈。儘管閣揆蘇貞昌最近頻頻自誇，宣稱台灣經濟已「重回四小龍之首」，台商回流資金已突破五千億，國人可以更有信心迎向未來云云。說穿了，這只是「暗夜吹口哨」，為了大選而自我吹噓政績的壯膽之計，其實心裡卻很虛。
數字會說話。儘管官員可以選擇性地公布，取巧地解釋，甚至以偏概全地自賣自誇，但統計數字終歸要客觀面對。事實上，景氣在衰退，製造業連掛九藍燈只是其中跡象之一，不同機構公布的不同經濟領域統計數字，也都指向同一趨勢。
例如，經濟部八月下旬公布的我國七月外銷接單數字，總金額僅四○五億美元，年減三％。這也是去年十一月以來連續九個月衰退。主要原因，仍是美中貿易戰影響，導致我國電子產品、傳統貨品等七大貨品接單全面轉黑。儘管經濟部統計處長黃于玲仍提出樂觀預期，聲稱下半年的展望會「一季比一季好」；但這類「會更好」的說詞，半年來她已說過多次，卻一再摃龜。
不僅如此，再看看我國的出口統計。根據財政部公布的出口資料，從去年十一月到今年七月，總共拉出八根黑棒。唯一的例外，是今年六月的驚喜，曾中止「七連黑」，締造○．五％的微幅成長。然而，短暫的驚喜稍縱即逝，七月的出口又由紅翻黑，出口額僅二八○億美元，跌回○．五％的衰退。即使如此，財政部官員仍沾沾自喜，誇稱我國的出口減幅比韓星港日均小。這真是難以理解的阿Ｑ心態。
從五月起，蘇貞昌便不斷高唱台灣今年經濟將「重回四小龍第一」的說法；言下，對自己的執政成績，頗為得意。其後，蔡英文總統也接續此一說法，誇稱自己「拚經濟」有成。事實上，只要仔細檢視一下其論述內容，不難發現這些說法多麼欺罔。
蔡英文所謂「重回四小龍之首」，並不是台灣平均國民所得突然得了回春術，急速回升上漲；而是指台灣「第二季」經濟成長率比韓、港、星略高罷了。而台灣第二季的成長成績不過二．一％，竟也能拿來自吹自擂。事實上，要談四小龍的平均所得，根據世界銀行的統計，去年新加坡人均GDP為五．八萬美元，香港為五萬美元，南韓為三萬美元，台灣為二．五萬美元，我們是四小龍之末。如今，蔡政府竟要用僅一季的經濟成長表現，來遮掩台灣廿年不長進的事實，這除了欺世盜名，更是嚴重的愚民宣傳。
蘇貞昌以「敗軍之將」出任閣揆，除了一貫的酷吏風格，最大的本事就是不斷地自我美化其執政成績。例如，他自詡如何成功防堵了非洲豬瘟的入侵，還讓各地養豬協會聯合在報上刊登廣告，盛讚蔡蘇團隊是「史上最重視畜牧業的團隊」；這卻故意忽略台灣是海島國家，本來就比較容易隔絕傳染。例如，他炫耀今年上半年台灣水果外銷成績驚人，超過去年全年，卻完全不提其中八成五是銷往大陸，絕大多數是藍軍縣市長在對岸打出的天下。
製造業景氣的連續九個藍燈，對照廠商外銷接單的連續九個月衰退，再看海關出口統計的八根黑棒，所有的關鍵下墜點都在去年十一月。這些數據，顯示台灣的經濟前景沒有自欺欺人的理由，也不該被台商「五千億資金回流」的甜美號召遮掩。如果前景這麼樂觀，為何蘇揆推出的政策就只是一味補貼，一味挖東牆補西牆？
兩相比照，賴清德擔任行政院長的一年半，製造業景氣信號共有兩個綠燈、九個黃藍燈、五個藍燈。而蘇揆任內，則迄今只有連續六個藍燈。這種表現，還能自詡為「小龍之首」，只能說賣瓜手法太神奇吧！
