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名家縱論／緊抓欄杆的日本南三陸重建精神
2016-09-25 05:26 聯合報 徐重仁（商業發展研究院董事長）
二○一一年三月十一日，前所未見的大海嘯，撲向日本東北一帶。海嘯捲起的滔天大浪高達十六公尺，已是一般建築的五、六層樓高，這場大自然的獠牙，無情地吞噬了日本東北宮城縣中臨太平洋的南三陸町，有九十五％的建築物遭受海嘯摧毀，半數以上人口失蹤或罹難。
日本曾經在一九六○年因智利地震引起海嘯襲擊，便摧殘過南三陸町，當時不少房屋浸泡在水裡，損傷嚴重。當地日本人則在該次海嘯中體會到大自然無情的一課，後續的建築與防災觀念不可謂不強。然而，三一一突如其來的大浪，所有人都嚇傻了，威猛的海嘯已超乎過去所有準備，再次推倒南三陸町的建築防備。
當海嘯席捲南三陸町，近千居民根本來不及反應、逃出生天，在當時，南三陸町的町長佐藤仁同樣也是無助地被海水隨意肆虐之一。好在，他幸運地被沖向一組欄杆，生命中彷彿自有定數，佐藤仁不只緊緊抓住了欄杆，在海水沖刷下，他整個人卡進了欄杆，因禍得福未被海水捲走，海水退去，他孱弱地保住一命。
佐藤仁大難不死，眼看滿目瘡痍的南三陸町，再也不復他熟悉的家園樣貌，他卡在欄杆撿回一命的天意，讓他湧起重建家園的決心與毅力，這股日本武士般的鐵一樣的信念，在接續五年五個月的期間，集日本、台灣等眾人之力逐一收拾、重建，讓屋頹垣敗的南三陸町土地上，冒出了復甦的蔥綠青芽。
我日前受邀赴日本宮城縣進行清掃交流，有機會把當時日本三一一受創嚴重的區域走過一輪，包括仙台市、南三陸町、南三陸病院、復興商店街、松島、福浦橋等地方，甚感災後重建復甦之路，並非想像中來得快，需要經費、人力、物力、規劃等。
這讓我想起十七年前台灣發生九二一大地震，當時在埔里約有超過卅家7-ELEVEN店鋪一夕間震垮，首次遭遇這突如其來的變故，我緊急致電給日本樂清公司求援，由於日本樂清經歷過阪神大地震，懂得如何應變，隨即傳授我一些救災的ＳＯＰ。
是夜，一個令人肝腸寸斷的夜晚，集結當地7-ELEVEN店員及總部幹部，火速於廿四小時之內搭建一間臨時7-ELEVEN，成為物資民生用品的集中地。在這樣的非常時刻，根本不能再去計較損失，這家臨時搭建起的7-ELEVEN物資全數無償補給阿兵哥、災民等，扮演當地穩定物資、穩定人心的一盞暖燈。
日本企業從大災難中，記取教訓並編成災後ＳＯＰ教材，助7-ELEVEN度過一次浩劫。事實上，災後重建過程，企業如何協助投入，日本也有一些例子可供台灣參考，畢竟高雄氣爆事件尚未完全復甦，仍需合更多企業與人員之力，重建得更完善。
日本企業擅長利用當地的資源、特色，協助當地人再次站起，也就是「地方創生」的概念。例如先前熊本地震，衝擊到當地酪農產業，觀光客不去熊本，造成當地牛奶滯銷，徒留浪費。有企業介入協助，將牛奶製做成起司等加工品，透過網路銷售，穩住當地經濟。
日本東北歷經海嘯後，當地受損嚴重的企業向日本各界發動小額募資活動，採用民眾的捐款金額，可以對價換得當地企業產品的方式，並將企業重建過程、花費全部透明化，供捐助者可以追蹤重建進度，讓復甦愈來愈好的點滴，積累成相信明天會更好的信念。
災後的重建如果大家齊心一致，那種人心的凝聚力絕對會更強壯。重建除了眼睛看得到的建築、硬體之外，還包括居民心靈的重建，更是重要。此次日本東北災後就有很多日本各地的心理輔導師進駐，還有大體美容師進駐。當大體美容師將亡者殘破的面容填補修復後，則讓倖存的家屬看了，有說不出的感動，更有勇氣活下去，把殘敗的家再次築起。
日本人在災後團結的精神與毅力，彷如緊緊抓著欄杆般的強烈求生意志，值得我們台灣人學習，大事件之後，不是先咎責他人而撕裂情感，應更團結一致，找回美麗的台灣。
（作者為商業發展研究院董事長）
