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詹文男／職場《西遊記》

2024-10-05 05:05 　聯合報／ 詹文男（作者為數位轉型學院共同創辦人暨院長、台灣大學商學研究所兼任教授）

最近有款遊戲「黑神話：悟空」在中國爆紅，不僅帶動電腦供應鏈及取景地山西的旅遊熱潮，也再度引發各界對「西遊記」小說的關注。

好友老張就感嘆說，人生就像一部《西遊記》，到了熟年階段，絮絮叨叨有如唐僧；身上背負的內外壓力有如孫悟空，常被唐僧責備，又要努力打怪；身材則愈來愈像豬八戒，地中海的髮型更是向沙悟淨看齊。而最慘的是，離西天的距離也愈來愈近了！

這雖然是在說笑，但倒也有幾分傳神。《西遊記》相信大家都有看過或聽過，唐僧師徒四人，歷經千辛萬苦，克服各種挑戰，終於完成到西天取經的任務。從管理的角度來看，要用什麼方式才能有效領導這幾位性格、能力完全不同的「員工」，完成團隊的目標，在在考驗唐三藏大師的智慧。

以孫悟空的能力而言，毫無疑問是團隊的王牌。然而，這樣的天才往往伴隨著高壓力和情緒波動，他常因不被理解而感到挫敗，甚至在幾次嚴厲的緊箍咒懲罰後，萌生退意，究竟應如何領導這類型的員工呢？

首先，「悟空型」員工本質上很喜歡挑戰，需要不斷解決問題來證明自己的價值，因此應給予能夠激發其創造力的任務，讓他們擁有成就感。其次，應讓這類型員工知道領導者真的瞭解他們的努力和壓力，而非僅靠懲罰來管理；同時也應鼓勵其與團隊合作，這也有助於減輕他感受到的過度壓力。

豬八戒則是給人懶散、不求上進的印象；整天抱怨工作辛苦，還總想著吃喝玩樂。然而，豬八戒其實並不缺乏能力，他的技能在一些關鍵時刻仍能發揮作用。如何讓「八戒型」員工重新充滿動力，也是管理上的一個重要課題。

領導者應該為八戒型員工設立具體、可達成的目標，過於模糊或過大的任務，容易讓他們感到無所適從，從而產生逃避的心態。也應提供適當的獎勵，他們對即時的物質激勵很敏感；因此可設立有效的獎勵機制，例如績效獎金或晉升機會，讓其感受到努力帶來的當下回報。

沙悟淨是團隊中最穩定、最踏實的一位，他從不抱怨、默默無聞，也不出風頭，他扮演著一個支撐團隊運轉的「基石」角色；這樣的員工在現代企業中非常重要，但常被忽略。領導者應給予足夠的認可，適時的表彰和感謝，讓他們感受到自身的價值，同時也應提供清晰的職涯發展規畫，讓他們感受到在公司的長期價值，以能持續穩定的貢獻。

總體而言，《西遊記》不僅是一部經典的神話小說，也蘊含著許多關於團隊管理的智慧。孫悟空的天賦與壓力、豬八戒的懶散與潛能、沙悟淨的穩定與默默奉獻，每個角色都代表著現代職場中的不同類型員工。領導者必須掌握並因材施教，給予不同成員適合的挑戰、支持與獎勵，才能讓整個團隊攜手克服困難，完成共同的目標。