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葉銀華／高調做公益 好嗎？
2017-07-28 00:16 聯合報 葉銀華
現在的公司知道不能只有獲利，也應盡社會責任，因此有幫助農民、捐款與舉辦相關公益活動。而為了強化效果，公司會發布新聞稿、設計公關活動，透過媒體宣傳，提高公司的社會形象。
過去傳統觀念是「為善不欲人知」，現在公司從事社會責任，逐漸轉成「高調做公益」，這也不能說不對；同時，透過媒體宣傳，也可有帶頭示範作用，引導大家做好事，這也是正面的動機。然而當公司要透過宣傳從事公益活動，則需有完善的規畫，考量整個活動的結果，避免負作用與適得其反。
有鑑於近來國產香蕉產量恐有過剩之虞，為扶助蕉農生計，善盡企業社會責任，上個星期三兆豐銀行宣布於七月中下旬舉辦為期兩周的「兆豐銀行致贈國產香蕉供同仁及臨櫃客戶品嚐」活動，每日數量有限，送完為止。該行洽中華民國果菜合作社聯合社，以團購價訂購香蕉一百公噸，贈送國內臨櫃客戶，以及全體同仁。
兆豐銀行於新聞稿說明，此活動希望能對烈日下辛苦栽種的蕉農有所助益，也讓客戶享用台灣本土健康美味水果的同時，感受兆豐銀行滿滿的誠意。而且也宣傳今年是兆豐銀行的轉型「元年」，全行同仁除拚業務外，亦自動自發的從事公益活動。
基本上，此活動也是基於幫助蕉農的善意，但卻被網路與媒體形容成「香蕉之亂」？或許網路與媒體的報導有過度渲染之可能，況且兆豐銀行高層排排站在香蕉前的照片，也是要擴大做公益效應，然而此項活動對於未來公司或金融機構從事社會公益有何啟示？
首先是高調做公益，是否存在有智慧的計畫與執行？是否有妥善規畫到各分行的運送計畫？畢竟分行所在與產地不同，分行又遍布全國各地。其次，雖然兆豐銀行宣布讓員工、客戶品嚐本土健康美味水果，又要大家感受兆豐銀行滿滿的誠意，但卻是宣布每日數量有限，送完為止。此一作法是切割心態，而且考驗人性負面的情緒（當領不到時），實在有檢討空間，亦未達轉型元年該有的品質。
再者，兆豐銀行免費送香蕉給客戶、員工品嚐，是否有瞭解現在香蕉市場的狀況？而且應該評估此一作為是否會對市場價格機制產生負面的影響？今年香蕉生產過剩，其實是傳統「穀賤傷農」的象徵。去年香蕉價格貴，今年蕉農搶種、而且今年天氣又配合，自然有過度供給之虞。好在，其餘公股銀行與政府所控制的相關機構沒有跟進，否則輕者只是免費提供帶來的替代效應，重者可能形塑香蕉免費的印象，進一步打擊香蕉市場價格。大家不要忘了在金融海嘯期間，政府以廿二Ｋ補助企業雇用年輕人，被批評導致年輕人的薪資往廿二Ｋ傾斜。
金融機構的企業社會責任，著重於客戶、社會大眾對其信賴度，同時必須先照顧客戶、股東、存款戶、保戶、員工等利害關係人之合理權益，否則做再多的社會公益活動也無濟於事。
我們希望金融機構能有智慧地善盡社會責任！至於救蕉農最有效作法是大家提籃到市場以市價買香蕉！
（作者為交通大學財務金融研究所教授）
