．盛治仁／懂得分析數據 更要善用數據
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盛治仁／懂得分析數據 更要善用數據
2018-05-03 00:27 聯合報 盛治仁（作者為雲品國際董事長）
大數據的應用，改變許多產業市場的遊戲規則。圖為示意。 美聯社資料照片
最近聆聽了麥爾荀伯格教授一場介紹他新書「大數據資本主義」的精彩演講，主題在於介紹大量運用豐富數據之後的市場，會如何改變資本主義的運作。不管對市場、個別公司或個人，都有相當值得深思的論述。
過去自己直覺認為資本主義裡，市場和公司是相輔相成的，荀伯格教授開宗明義卻指出了兩者的差異和對立性。市場的資訊和決策權是分散的，參與其中的某些決策者做了錯誤決定，市場也不會因而崩盤。反觀公司的資訊和決策權是往老闆的方向集中的，決策者如果做了錯誤決定，公司可能就因而倒閉。過去在市場資訊不夠充分及完整時，運作相對比較有效率的公司有很大的生存和獲利空間。但是隨著市場的資訊越來越多元而豐富，單一公司在市場的還能夠有效率地運作空間就越來越小。
舉例來說，當音樂或電影供應商可以根據消費者的喜好和收入量身定做並客製化推薦時，原來許多扮演中介功能的唱片公司就消失了。當衣服製造商可以針對消費者喜好和生活模式，經過AI演算再加設計師過濾修改的程序，將推薦的衣服直接郵寄到消費者手中，不喜歡就可以退回。在這個過程中不斷地調整學習消費者購物模式。
整體來說，當個人的所有消費喜好和模式都能夠被記錄分析運用時，許多公司的功能和經營模式都會面臨挑戰。在市場和公司的競爭中，大量的資訊流通讓市場越來越強大，公司越來越弱化（除了少數大量運用資訊的獨角獸平台公司之外，那又是另外一個課題）。不只公司受創，勞工勞動報酬占GDP的比例自二○○○年以來逐步下滑，這個趨勢不分產業皆然，個別勞工的平均生產力和薪資也因為科技和數據的發展影響而同步下滑。經理人要更努力讓自己成為T型人才，既有直線的專業知識，又有橫線的跨領域知識與溝通能力。
至於公司面對這個衝擊，必須重新思考資料如何蒐集、組織如何調整、人力如何運用、以及決策如何達成等面向。其中一個挑戰是如何分析數據、善用數據。我們常常跟著流行走，每一段時間就出現一個大家追逐的關鍵字，這些年從雲端運作、大數據、人工智慧、到區塊鏈，都引起廣泛的興趣。但重要的是，經過了一番熱鬧之後，真正在公司的實務上運用落實了多少。超大型企業才有資源和研發能力在一開始就大量運用這些概念，對絕大多數的一般公司而言，真正的挑戰是找到在日常工作中可以具體運用的工具和模式。
另外一個更大的收穫是跟荀伯格教授會後的餐敘，大家對於各種趨勢和區域發展能夠廣泛交換意見。他是奧地利總理的顧問，所以並不只是專精於理論研究，談話中對於台灣的能源政策及核能問題也多所關心。他在會中提到，在現在資訊爆炸，人人一把號的情況下，更需要理性的聲音和力量，在眾說紛紜的言論市場裡據理論述，讓真理越辯越明。
時代與科技不斷地往前邁進，給予新的挑戰和機會。真希望我們的社會也能跟上這個腳步，而不是一直陷在自己創造的泥淖中。
（作者為雲品國際董事長）
