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盛治仁／新官上任 一定要點三把火？
2018-05-16 00:38 聯合報 盛治仁（作者為雲品國際董事長）
從部屬成為主管，在心態、思考模式及做人做事方法，都必須有所調整。 圖／聯合報系資料照片
最近有雜誌社來找我討論，錄製一套影音心得，來分享過去在不同職場的經驗。看到了她們提出來的題綱，覺得一方面藉由系統性地思考整理這些問題，對自己的思路也非常有幫助。另一方面也想像，如果自己在一開始擔任主管的時候，也有機會得到類似的提醒，也許可以少犯一些錯誤。
從學生進入職場，或是從部屬成為主管，都是一個很大的轉型，不管在心態或思考模式以及做人做事的方法，都必須要有所調整。這次的影音課程，雜誌社希望我把焦點放在給中階主管的經驗傳承。當上了主管，往往希望很快有所表現，但是新官上任三把火的管理風格，可能帶來的負面效應遠遠大於急於樹立領導威信帶來的好處。不妨先靜下心來，觀察思考自己的環境和努力方向，積小勝為大勝，逐步贏得同仁和公司的信任。
很多主管也常有一個困擾，就是覺得自己做事非常認真，也很有績效，可是為什麼跟老闆的評價落差這麼大？除了老闆沒有看到自己的努力之外，也有可能是自己做事的優先順序和老闆／公司的不一樣，結果就是自己做得辛苦，但是公司卻認為在重要的面向上沒有看到預期的成績。如何適度調整作為主管的優先順序，是非常重要的課題。
被升遷為主管的時候，往往心裡想到的是自己部門的權責和重要業務要推動，但往往忽略其他部門對自己部門的期待、公司對自己部門的期待，甚至於公司的總體目標為何。應該要試著以從後到前的順序去調整自己的工作重點，才會是有潛力跟著公司成長的將才。
部門之間推諉責任，往往是老闆最不樂見的事。站在公司的立場，重點是事情有沒有做好，而不是執著於究竟是那一個部門去完成的。經常在分工時推卸任務的部門和主管，短期可能自以為省了很多麻煩，其實是放棄了自己未來承擔更大責任的機會。篇幅所限列舉一些在職場上的觀察和體驗，希望能夠提供新任主管的朋友們做為參考。
這個平台對我也是一個新鮮的體驗。對我這個世代的人來說，相對還是較習慣以文字溝通而不是透過影片。過去的教書經驗，也是著重於實體空間裡的集體學習，而非如新的世代，已經習慣在網路上自主學習探索。網路平台讓學習不再受到時間、地域和空間的限制，在強調終身學習的此刻更加重要，降低了只靠傳統教育所產生的學用落差。
另外我也希望這是一個可以協助世代對話的平台。大多數的企業裡，普遍是四、五年級的高階主管和七、八年級的基層員工。不同世代的價值觀和思考方式確實存在差異，能夠多對話就能增加合作的順暢度。希望未來能有更多不同領域的專業人士能夠投入這樣的互動，讓更多寶貴的職場經驗可以被分享。
其實管理沒有最好的模式，只能因人因時因地因事去找出最適合的作法。但是如果能夠從他人的經驗中得到一些啟發，或許能夠讓自己少走一些冤枉路。我最期待的，還是希望從有觀看的朋友身上，得到正反意見的回饋，減少自己的盲點和自以為是的觀點。生也有涯，知也無涯。
