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◆ 聯合報社論／別讓政治遮蔽人道、偏見扭曲人性
◆ 聯合報黑白集／囤口罩，講政治
◆ 經濟日報社論／金鼠年十趨勢 蘊藏大商機
經濟日報社論／金鼠年十趨勢 蘊藏大商機
2020-01-28 23:21 經濟日報 經濟日報社論
鼠年行大運，新春喜洋洋。恭賀大家在新的一年，都能掌握新趨勢、透視新商機，突破全球經濟在美中貿易戰打打談談下、混沌不明的困境。
為協助企業掌握今年的全球消費商機，我們整理了市場調查公司歐睿（Euromonitor）深入研究、日前公布的「2020全球十大消費趨勢」，可以在預判市場或商機時，能夠有所依循：
趨勢一，消費者開始擁抱機器人。雖然對這種科技的完全信賴，仍然需要一些時間，但人們正在為自己的福利、方便與舒適，擁抱人工智慧（AI）所驅動的機器人。最新世代和這種科技一起成長，將無法分辨實體和數位的差異。
趨勢二，消費者需要有彈性和個人化的交通。人們要擁有在城市中移動自如的自由。消費者當前想要的，是透過應用軟體（App）來規劃從A到B的無縫隙行程，不管是透過火車、計程車、電動自行車、摩托車，還是直升機，或是它們的組合。他們想在這擁擠的世界中擁有個人化的交通模組，來符合個人需求。
趨勢三，消費者要在更短時間內獲得更多。在精進的科技、可及性之下，消費者可在更少的障礙下獲得大量資訊。他們不斷尋找個人化、可信和吸引人的途徑，以便在最短時間內確認最相關的資訊。
趨勢四，消費者要裁剪過的經驗。人們期待品牌能為他們裁剪最適合的商品和服務，當然是在交出個人資料之下──雖然他們也愈來愈關切個人資料如何被使用。企業大量投資在演算法和資料蒐集的方法上，以獲得更精準的行銷；消費者則花費更少的時間來研究產品。
趨勢五，消費者不需要離家。在這個經濟、政治或個人都不穩定的時代，消費者選擇躲在舒適的家中。雖然這不是新發展，但他們第一次不想離開家，也不需要離開家。感謝高速網路及創意商品和服務，全球消費者都可在多功能的家中，從事運動、購物、工作、遊戲，並對政府、配銷和產業產生了深遠的影響。
趨勢六，消費者正在對其他能力開放。品牌正在討好生理或心理的失能者，探索一種對所有人都合適的商業模式。企業正在改變其商品和服務，迎合超越主流的每個人需要；商業正走向真實性和包容性，將可及性置於新產品發展的核心。
趨勢七，消費者要回歸到他們的根源。「為本土驕傲，並走向全球」，將在民國109年(2020年)更時髦地被定義和切入。它掌握了全球消費者渴望採用和訴求個性化感受，及出自本土靈感和漸增的民族認同；跨國企業會在維持其品牌特色之下，細膩地形塑本土偏好、增加本土印記，提高消費者忠誠度。
趨勢八，消費者要更好地使用資源。循環商業模式正夯，透過分享、填裝、重複使用、租用，以更少提供更多。年輕世代重視經驗勝於擁有，環境意識提升正驅動著重複使用的趨勢。避免產生垃圾的新商業模式對道德感高的世代具有吸引力，他們透過擁有可長期使用的產品來擁抱永續性。
趨勢九，消費者正為清潔的空氣奮鬥。各界正透過各種途徑，保護這個星球免於環境浩劫。這個趨勢凸顯對空氣汙染的覺醒，正在影響消費者的選擇；而品牌正在對環境意識高的消費者自我定位。
趨勢十，消費者正在關注他們的心理需求。在已開發世界中，四分之一成人有焦慮傾向，但接受治療的不到一半。自我治療的產品，如香菸和酒類正在下降；消費者正在尋求以效果為基礎的產品，來處理個別的心理幸福需求，並防範壓力、焦慮和失眠所引發的生理效果。負責任的激勵和心理的幸福將是消費者尋求全面快樂的新常態。
總之，方便和個人掌控將會是今年的主軸。從上面的趨勢，您找到了自己的商機嗎？
聯合報黑白集／囤口罩，講政治
2020-01-28 23:15 聯合報 聯合報黑白集
前總統馬英九（中）建議蔡總統戴口罩，卻遭府方反譏「別裝專家」。 圖／聯合報系資料照片
武漢肺炎疫情升溫，國人蒙上口罩走春吃喝，一片太平。但府院高官如臨大敵，責怪大陸隱匿疫情，擴大大陸人士入境限制，還宣布口罩禁止出口。不料口罩行情比疫情還難掌控，有錢也買不到。
蔡英文總統親口保證，政府密切掌握口罩等防疫物品存量，會視需求隨時釋出，大家毋須恐慌搶購口罩。她不知道，許多民眾新春大事不是拜年，而是排隊，除了領總統紅包，今年還多了口罩工廠外急著搶貨的長長人龍。
蘇貞昌禁止口罩出口，優先因應國內疫情，要國民「勤洗手、戴口罩」。官員宣導防疫、盤點醫材、加強入境管控等，都是依法行政，行政院藉機加碼宣傳「有政府會作事」，文宣盡皆院長肖像，讓人以為電火球又要選舉，防疫為政治服務，誰還理會他說什麼。
蔡總統拜廟揪人潮，完全不設防，被馬前總統建議戴口罩，還反譏「別裝專家」；總統府不知另一個「專家」就在行政院，真把閣揆當「塑膠」。總統不僅打臉行政院，自己小年夜開國安會議指示防疫「料敵從寬」，結果卻是寬以待己。總統閣揆的防疫口罩，一個要戴，一個不戴，人民聽誰的？
蘇揆禁口罩出口遭指「泯滅良心」，準副總統賴清德雖說「遵照中央指示」，但他主張台灣應協助大陸，防止疫情擴散，卻引發網路大戰；賴清德又被出草，叫他別扯蘇貞昌後腿，更別變成蔡英文的豬隊友。口罩裡摀著的府院生態，比蔓延的疫情還複雜。
聯合報社論／別讓政治遮蔽人道、偏見扭曲人性
2020-01-28 23:14 聯合報 聯合報社論
政治干擾是兩岸合作抗疫的最大隱憂。圖為蔡總統（右）與曾擔任過衛生署長的副總統陳建仁（左），一同發表防疫談話。 圖╱聯合報系資料照片
武漢肺炎疫情全球擴散，中共中央以高規格領導疫情防控工作，各地方當局也採取了封城與交通限制等非常防疫措施。但由於病毒傳染性有增強趨勢，擴散速度加快，疫情形勢嚴峻複雜，何時能獲控制還是未知數。位處疫情風暴邊緣的台灣，已接連遭到武漢肺炎入侵，疫情防控處於關鍵時期，不能鬆懈。
武漢擁有一千四百多萬戶籍與流動人口，武漢封城應是人類史上最大規模隔離防疫的嘗試。世衛組織認為此舉有助於將疫情國際擴散的風險減到最小，但醫學專家質疑會有漏洞，且違反人權。武漢市長則證實已有五百萬人離開，又值春節期間人員大範圍密集流動，對於大陸各省、周遭國家，乃至全球防疫工作，都構成嚴重挑戰。
中共應已記取十七年前SARS失控的教訓，尤其當時隱瞞疫情備受國際批評。這次武漢肺炎，在確認人傳人以及醫務人員感染等重要標誌，並依法納入法定傳染病管理後，疫情防控升高到國家最高層級，武漢防疫作為也全面啟動。國際社會讚許大陸科學家的努力，也相對肯定中共政府深化國際合作與分享疫情訊息；但疫情爆發不可收拾仍然暴露缺乏公共監督，以及地方政府不夠警覺、延誤防治與隱匿疫情等高度集權下的體制之弊。
外界質疑疫情禍首是武漢當局一開始的輕忽與隱匿；武漢的市場管理不佳，公衛投入不足，疫情防控更是在習近平公開表態後才真正動起來的。雖然從封城行動到趕建醫院都展現了行政效率，武漢市長還稱若因封城問責，願意革職以謝天下；但事後的截堵補漏，根本趕不上病毒擴散。國務院還公開徵集有關地方和部門防控不力、推諉扯皮、緩瞞漏報等問題的線索，顯見大陸應對疫情風暴危機，仍存在難以克服的體制缺陷。
問題在於，如果疫情防控出現政治凌駕專業，那麼，政治雖摀得住人民的口，卻絕對摀不住疫病的蔓延。武漢市長坦承初期訊息披露不及時，但他強調，傳染病要經過上級授權之後才能依法披露。不論這是不是託辭，至少台灣比大陸早五天將武漢肺炎納入法定傳染病管理，似乎顯得更具專業警覺。
然而，政治干擾仍然是兩岸防疫的最大隱憂。在習近平指示及時發布疫情訊息，深化國際合作，國務院總理李克強也批示做好與世衛組織、各國和港澳台的溝通協調，協作合力，大陸並主動向台灣通報疫情訊息，讓台灣專家赴武漢考察疫情之後，蔡英文總統仍然高聲要求中國善盡國際責任，讓疫情公開透明，並與台灣分享疫情資訊，聽起來讓人覺得冷漠責備多過誠懇合作。
同樣，在世衛組織緊急開會決定是否宣告「國際公共衛生緊急事件」，泰、日、韓、美等有境外移入病例的國家都受邀與會，卻獨漏台灣時，大陸外交部發言人還說「沒有人比中國中央政府更關心台灣同胞的健康」，聽起來也讓人覺得矯情虛詞多過真誠關懷。
相對的，賴清德表示傳染病是兩岸共同敵人，應該合作抗疫，顯得更具人道胸襟。他呼籲中國應該持開放的態度接受國際援助，台灣也應該義不容辭參與，協助中國解決這個嚴重的疫情，不致讓疫情持續擴大，病患也能夠得到適當的醫療，恢復健康。然而，賴清德的人道勇氣，卻遭許多綠營支持者批評。
看看日本，厚生勞動省對是否公布確診患者國籍問題表示，防止在國內二次傳染才是首要任務，國籍與此目標無關，且牽扯到侵害人權問題，所以不公布患者國籍。武漢撤僑前，日本更向中國政府堅決防控疫情致敬，並表示願意提供全方位支持，與中方共同應對疫情威脅。
台灣防疫不能鬆懈，但不須政治來攪局。兩岸合作抗疫，更能避免疫情持續擴大而衝擊台灣。疫病蔓延時，別讓政治遮蔽人道、偏見扭曲人性。
