2024年7月11日 星期四

詹文男/時代流轉下的變與不變

◆  詹文男/時代流轉下的變與不變









詹文男/時代流轉下的變與不變


2024-07-11 00:51  聯合報/ 詹文男(作者為數位轉型學院共同創辦人暨院長、台灣大學商學研究所兼任教授)


老張大學畢業近四十年,前些日子回校園開同學會,雖多年不見,但同學熟悉如昔。老林還說,雖然經過歲月摧殘,大家身材樣子都變了,但令人欣慰的是,同學們講話的姿態、語氣及神情都沒有改變。

午餐後留在母校教書的老鄭教授帶同學參觀他的實驗室,赫然發現幾台電腦設備放著幾包綠色乖乖。老鄭解釋,電腦有時會突然當機,為了讓機器「乖乖」,都會放幾包,有效日期到之前還得買新的補充。

在護國神山上班的老謝也說,公司有特別訂製綠色的「乖乖」放在機器設備上。而這款與公司聯名的乖乖包裝,在網路上創下五百元的標售身價,可說是零食產業的奇蹟。

說來也真巧,就在同一周,好友小鍾送來卅幾包乖乖,打開一看,哇!各式各樣口味:海鮮總匯、魯肉飯、金桔檸檬、冬瓜茶、紅糟肉、胡椒豬肚雞鍋風味…等等。同學老李說,看到乖乖心裡有種「欣慰感」,在變動激烈的時代終於有一種食品,是可以從小看到老的

相信讀者沒有吃過乖乖,也一定看過乖乖。該公司經數十年的發展,產品不斷創新,從原本的奶油椰子及五香口味出發,開展出多樣化的產品及與企業聯名;而也因其「乖乖」的特殊之名,逐漸演變出台灣特有的乖乖文化。

所謂乖乖文化是指在機械設備旁擺放「乖乖」,能讓設備乖乖運作。不過,放在機械設備上的「乖乖」,包裝一定要是綠色的,代表綠燈正常。若擺放紅色、黃色或其他顏色可能會有反效果。也不能將「乖乖」開封食用,否則設備可能會出狀況。

受到這項文化影響,乖乖成為可以破例帶進機房的食物,並廣泛被擺放於工廠生產線、加護病房、資料中心、提款機、警消單位、各式車輛、售票機和人造衛星模型的上方或內部,民國一一○年(二○二一年)甚至還被英國 BBC 所報導。

在這個變遷快速的社會,產品形式雖不斷變化,但人們對於「安定」的心理需求卻始終未變。從老張和同學們的互動,我們看到了外貌與環境的改變,但交流的方式和情感連結依舊保持如初。這種對於穩定本質的追求,同樣反映在行銷策略和產品創新中

乖乖就是一個案例。產品形式雖然經歷了巨大的變遷,但背後所承載的心理撫慰功能卻始終如一。消費者尋找的不僅僅是味蕾的新鮮感,更是那份從小到大的情感連結和記憶中的味道這種從傳統到現代的延續,是行銷中非常重要的關鍵

在人生的旅途中,我們面對著無數的選擇和轉折,但終究尋求的,常常是那份穩定與熟悉感就如同擺放在機器旁的綠色乖乖,這不僅是一種信仰與安慰,更是心理上對於穩定與順利運作的寄託亦即無論時代如何變遷,人們對於情感的需求和本質的追求永遠不會過時,就如同老張與同學們的重聚。這是行銷和人生中一個永恆的主題,也是每個人都應當保持的珍貴情懷