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◆ 聯合報黑白集／如此倉促、驚悚的轉型
◆ 聯合報社論／潘斯好戰喊話及南海軍演，台股膽戰心驚
◆ 經濟日報社論／數位時代 零售業的機會與挑戰
經濟日報社論／數位時代 零售業的機會與挑戰
2018-10-09 02:22 經濟日報 經濟日報社論
最近許多百貨公司陸續進入周年慶的高潮，在各種超低優惠的折扣吸引下，消費者趨之若鶩，也為不景氣的實體經濟注入一股活力。不過，雖然每年這個時候的業績都令業者為之振奮，但也有人擔心，消費者集中在短時間利用折扣大量購買囤積產品的情況，可能讓周年慶接下來之後幾個月的銷售受到影響，後座力不容小覷。
事實上，受到電子商務銷售不斷提升的影響，全球實體零售都受到很大的衝擊。以日本為例，根據日本百貨協會統計，民國106年(2017年)日本全國百貨營業額約1.7兆元新台幣，比最高峰的民國80年(1991年)大減約40%。老店集中的東京日本橋，其中高島屋和三越業績，幾乎都只剩90年代的一半。
為了突圍，許多業者開始進行新的戰略思考。根據媒體報導，位於日本橋的三越本店，除了花費150億日圓進行改造之外，百貨公司內更配置90位具備各項專門知識的禮賓專員，一對一瞭解顧客需求，再建議最適合的商品服務，這項諮詢服務全程免費，聚焦於原本就屬富裕階層的老客戶，希望建立極致的日本式「款待文化」來進行差異化。
日本橋的高島屋新館，希望呈現與過去百貨公司不同的樣貌。例如一樓過去多是賣化妝品，現在卻設置咖啡廳和食品賣場，希望吸引更多人進商場。而為了招攬上班前的顧客，部分餐飲店上午七點半就開店，方便上班族買早餐。另有早晨擦皮鞋服務，只要十分鐘即可完成；也設有瑜伽教室，從早上七點半開到晚上十點半，不管上班前或下班後都能利用。
若從因應數位商務時代來臨，而能將智慧科技成功運用在零售業務發展上，Westfield是一個值得參考的案例。Westfield是民國48年(1959年)成立於澳洲的大型購物中心，現已發展為跨國性商場管理集團，在澳洲、紐西蘭、美國與歐洲共有35個大型購物中心，每年來客數達四億人次。Westfield為因應數位科技對實體零售的影響，在智慧零售上展開一系列的策略作為，其一，打造導購電商平台。Westfield曾自營網購平台，但因與客戶產生衝突，之後回歸購物中心的核心定位：連結零售夥伴與消費者，將經營數年的網站由交易平台改為線上搜尋商城，為消費者同時提供線上與線下的購物資訊。亦即針對偏好實體購物的消費者，提供完整的分店資訊，增加到店消費人流；針對網購消費者，則導流至各零售官網，不與零售夥伴爭利，而從中抽成。
其二，設立Bespoke新創空間。民國104年(2015年)成立一個集合零售商場與科技的新創空間Bespoke，主要有共創、場域展示及活動場館三大功能，希望透過Bespoke形成一個零售科技的生態系及創新社群，藉由其黃金地點的商業空間資源，以及每年千萬人次的消費者，吸引傳統品牌零售業、零售科技新創、軟體解決方案大廠、電子商務平台進駐或匯聚，帶進新想法、新內容，促成新的合作。
其三，展開零售創新加速器計畫。主要育成領域為對話商務、協作商務、AR╱VR、行動支付、動態定價、庫存管理、商品管理、數據分析、會員制度等與零售、電商相關的新創公司。該加速器計畫選出十家新創團隊，進行三個月輔導，提供每團隊12萬美元，並有來自零售、電商、創投等領域企業導師的創業指導。Westfield Labs則在當中扮演資源串聯的重要角色，同時從中找到新的應用與作法。
近年來台灣百貨零售成長趨緩，除了受景氣影響之外，網路零售對市場的分食、數位消費者對於零售場域的期待，都使實體業者必須正視智慧零售此一趨勢。除了以傳統周年慶的價格刺激消費之外，從中長期而言，在智慧化趨勢及數位消費者不斷成長的變化下，不管是重新聚焦或定位、抑或與智慧零售科技生態圈結合共創，企業在現階段應該有更宏觀、更前瞻的布局才是。
聯合報黑白集／如此倉促、驚悚的轉型
2018-10-09 00:11 聯合報 聯合報黑白集
促轉會主委黃煌雄宣布請辭，他在聲明中指出，這是為讓促轉會浴火重生，讓超越政黨輪替的轉型正義留下空間。 圖／聯合報系資料照片
在這批被撤銷刑事判決的當事人中，最受矚目的，是二二八事件時「二七部隊」的成員。撇開二七部隊與中共或台共的關係不論，這支部隊確曾真刀真槍與國軍交戰過。白色恐怖時期確有許多冤案，但「武裝叛變」也在除罪化範圍內，顯示其認定漫無邊際。這種「大賣場」式的批發轉型放送，正義在哪裡？
在這批「平復司法不法」名單公布前三天，陸委會主委陳明通在立院稱，將修法要求領取大陸居住證的台灣民眾必須申報，並剝奪他們參選立委、縣市長的權利。陳明通強調，剝奪他們的被選舉權，有七成以上民眾支持，所以此舉「有相當民意基礎」。
選舉、被選舉都是公民權，而「褫奪公權」是刑事罰則。白色恐怖時期，不管判生判死，再不公不義，好歹也有形式上的訊問及審判。而今民眾不過領了大陸居住證，竟可不經刑事判決，就直接褫奪公權。從武裝叛亂的二七部隊除罪化，到民眾領大陸居住證被褫奪公權，蔡政府的轉型價值忽進忽退，時而倉促、時而驚悚，價值錯亂。
不論回復名譽或箝制領取對岸居留證的民眾，對民進黨而言，都只剩下工具價值。在主政者眼裡，所謂正義和民主，恐已一文不值。
聯合報社論／潘斯好戰喊話及南海軍演，台股膽戰心驚
2018-10-09 00:08 聯合報 聯合報社論
美國副總統潘斯日前發表措辭強硬的反中演說。 （美聯社）
台股近日連續驚跌，跌破一○,五○○點的心理關卡。原因之一，是美國公債殖利率上升引發外資轉向，全球股市均遭波及；原因之二，是美國副總統潘斯發表殺氣騰騰的反中演說，同時傳出美國太平洋艦隊將在南海和台海進行為期一周的軍事演習。由於經濟因素與政治因素夾纏，台股受到的衝擊最大。
美國十一月六日將舉行期中選舉，此時由潘斯發表火辣的反中演說，顯然是意圖拉抬川普政府的選情。再加上美軍下月在南海和台海附近的軍演，將更能製造緊張氣氛，凝聚共和黨支持者的向心。潘斯在遍數美中宿怨之餘，也盛讚台灣對民主的擁抱為所有華人展示了一條更好的道路，並譴責北京施壓台灣友邦與台斷交，威脅到台灣海峽的穩定。如此一來，不啻將台灣拉入了美中對峙的渾水。
在川普政府而言，利用貿易大戰外加軍演來壓制中國氣焰，並拉抬共和黨選情，當然是一石二鳥之計。但對台灣而言，十一月底也將舉行九合一選舉，此時若被捲入美中戰火，顯然是禍不是福。這點，從台股跌到心驚肉跳，即可見一斑。因此，我方此刻的反應，絕對必須謹慎拿捏，避免產生誤判。
觀察目前我總統府的回應，尚稱節制，僅稱「我們表達感謝之意」，並且重申兩岸政策「善意不變、承諾不變，不會走回對抗的老路，但更不會在壓力下屈服」。熟悉國安事務的人士指出，潘斯的說法，顯示台灣戰略角色與地位更形重要，在美國管理美中關係之際，台灣不至於陷入美中全面對抗的風暴，又有機會深化台美合作關係。
但是，部分深綠人士對潘斯的演說卻興奮異常。他們認為，美國不僅在積極助台抗中，且美中直接對抗的形勢已達到「新冷戰」的邊緣，台灣甚至印太各國都到了必須「選邊」的時刻。否則，台灣若袖手旁觀，其結果和選錯邊是一樣的。這種想法，不僅冒進，也是異想天開。
事實上，穩健及資深美方外交人士都對此提出警告。前國務院亞太助卿羅素表示，如果美中關係更為緊張，台灣的日子可能更不好過。剛卸任的亞太副助卿董雲裳也說，美中關係目前正在惡化，台灣應維持穩定、一貫的步調，不要過度反應。
我們必須提醒的是，台灣的國家安全是政府的責任，當風暴來襲時，我們若無法改變或阻擋形勢變化，至少要懂得趨吉避凶之道。首先，美中的對抗是多年積累，雙方各有自己的利益盤算。從結構上來說，這是崛起的大國與守成大國的不可避免的競爭與衝突；對此，包括日韓及各周邊國家都在設法避險，保持對雙邊關係的彈性，不能單邊押寶。台灣應汲取其他國家的智慧，學習因應情勢的起伏而動，不能被動等待形勢好轉。
其次，美中的緊張已由貿易戰升高為軍事摩擦，潘斯指控解放軍軍艦對美軍「狄卡特號」的騷擾，聲言美軍將繼續執行任務，這正是美國媒體傳出美軍艦隊將在南海與台灣海峽軍演宣示航行自由的由來。對此，蔡政府迄未作出回應。不可諱言，我國旁觀美軍演習是較佳選擇；如果我方主被動參與軍演，即使僅出少許兵力，都可能觸發大陸強烈的反應。但若不參與，是否讓美台安全合作投下陰影，也需要審慎評估。
最後，潘斯譴責北京正在利用政治、經濟、軍事工具和宣傳，意圖影響美國的政策和期中選舉，中國大陸則強烈否認這些指控。事實上，這也可能是川普企圖轉移「通俄門」調查焦點的手法；表面上針對中國，實際上是期中選舉的選戰策略。
蔡政府要不要讓台灣的選舉捲入美中爭霸的國際煙硝，必須步步為營。民進黨一向不怕惹事生非，又好打反中牌；但當民意已來到一個轉捩點，切勿輕易挑戰民眾的神經。這點，看股市的驚挫即知。
