◆ 　詹文男／自信醫生與AI助理

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詹文男／自信醫生與 AI 助理

2025-04-18 04:09 　聯合報／ 詹文男（作者為數位轉型學院共同創辦人暨院長、台大商學研究所兼任教授）

好友老張是趨勢專家，最近熱中於研究人工智慧（AI）在百工百業的應用。前些日子他問筆者一個問題，結果令人意外。老張說有三組對象進行實驗，第一組只有醫生，用傳統工具進行疾病診斷；第二組是醫生加 AI；第三組是只有 AI。請問哪一組的表現最好？

自以為是的筆者毫不猶豫的回答說，一定是醫生加上 AI 輔助的第二組成績最高。老張說他原本也認為是如此，但最近一個實驗有不同的結果。根據紐約時報報導，美國波士頓一家醫院的內科醫生 Rodman 博士參與了一項實驗，結果發現醫生使用 AI （其工具是 ChatGPT-4）和一般的傳統診斷工具時，表現只比完全沒使用 AI 的醫生好一點點。

驚人的是，當單獨讓 AI 進行診斷時，成績居然比所有醫生都更好。  AI 在診斷病情並且清楚說明理由方面的平均得分高達九十分，而有使用 AI 幫忙的醫生，平均得分只有七十六分，沒有用 AI 的醫生則是七十四分。

此一研究除了顯示 AI 在診斷疾病方面確實非常強大之外，也呈現了一個有趣的現象：醫生通常會過於相信自己的經驗和直覺，即使 AI 提供了更準確、更完整的建議，他們也不容易接受，錯失了 AI 能夠提供更好、更全面診斷的機會。

所以，要讓 AI 在醫療診斷中真正發揮作用，可能需要讓醫生先能夠跟 AI 「好好相處」。醫生需要放下成見，認真思考 AI 的建議，並學習如何善用 AI 的分析能力，而不是只是偶爾問個問題就結束。當然， AI 也不是完全沒有缺點，目前的 AI 模型是靠大量資料訓練出來的，還是可能有錯誤或判斷偏差，因此醫生的經驗跟專業判斷還是舉足輕重。

這個案例提醒我們， AI 的確可成為決策輔助，但人的態度會決定其成效。研究顯示，在某些診斷上，單獨使用 AI 的準確率高於醫生，這表明 AI 已具強大的輔助能力。然而，醫生在使用 AI 時，往往仍受到「過度自信」和「確證偏誤」（指人們傾向於尋找、解讀或記住那些符合自己原本信念或觀點的資訊，而忽略或低估與自己信念不一致或相反的證據）的影響。

而對醫療機構而言，AI 在某些方面表現優於醫生，並不代表醫生不再重要，而是說明 AI 可以成為決策輔助工具，幫助醫療專業人員做出更準確的判斷。因此，組織應思考如何重新設計醫療流程，讓 AI 與醫生的專業可以進行互補，建立 AI －醫生協作模式，營造「 AI 友好」的環境，以避免專業人士對 AI 可能抱持的懷疑態度，影響 AI 應用的有效性。

總體言之，未來 AI 絕對會深刻改變醫療領域，但這必須建立在人與 AI 之間良好的互動基礎上。醫生要放開心胸接受 AI 的輔助，而 AI 的設計也要更貼近醫療實際需求，這樣醫療診斷才有機會真正變得更好、更有效率，讓病患得到更好的治療與照顧。