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【名家觀點】盧希鵬 ／注意，Z世代來了
2023/01/19 03:20:58
經濟日報 盧希鵬（作者是台灣科技大學資訊管理系專任特聘教授）
1996至2012年間出生的人，我們稱之為Z世代，全球約有20億人，占總人口32%，將是未來世界主要的消費人口與上班族群。（本報系資料庫）
今天是最後一天上班日，年後有著太多的變化很難預測，比較好預測的是：未來有哪些東西不會變。
其中一項不變的，就是Z世代來了。
民國八十五年－一O一年（1996至2012年）間出生的人，我們稱之為Z世代，全球約有20億人，占總人口32%，將是未來世界主要的消費人口與上班族群。這些人一出生就有了互聯網與手機，活在超連結的世界中。Z世代的人陸陸續續的就要進入職場並成為消費市場的主流，我們的挑戰是什麼？
挑戰1：少子化的威脅與挑戰
民國八十八年（1999年）（兔年）台灣出生約28萬人，去年台灣一年只出生近14萬人。28萬人理想上會成立14萬個家庭，如果一個家庭生一個孩子（國發會統計台灣民國一O九年（2020年）總生育率是0.99），一個世代之後差不多就是14萬人出生。同理，14萬人會成立7萬個家庭，如果一個家庭繼續只生一個孩子，民國一三六年2047年（兔年）台灣可能只有7萬人出生。然後7萬人只會成立3.5萬個家庭……我們好像可以預估人種滅亡的原因了。這種狀況是不可逆的，除非我們下一代願意每個家庭生三個孩子，出生的人口數才會出現反轉。在這種人口結構下，大學需要的是轉型而不是數位化，接著就是企業的轉型。像是機器人取代人類，每人收入逐漸是現在的兩倍（稅收），而且一個人服務多家公司的產業結構，也呼之欲出。
挑戰2：打電動的孩子進入了職場
打電動的孩子有一個特徵，就是必須要跟陌生人合作。此外，如果有一個遊戲關卡打了很久都過不了關，這個遊戲就不好玩了。最近有研究指出，這群孩子不適合給他們太難的中長程計畫，如果一個專案做了很久都沒有結果，這些孩子就不玩了。企業最好把年度計畫拆成104個小計劃，讓他們每三天就有過關的感覺，這不就是目前敏捷組織所主張的敏捷管理。我們是看書長大的孩子，所以現在的網站長得像書（臉書），Z世代是打電動長大的孩子，未來的網站會不會也像打電動（元宇宙）呢？
挑戰3：超連結的世界
Z世代的人伴隨著互聯網而出生，所以養成了凡事上網查詢的習慣，包含找工作。最近許多企業開始要求員工在自己的社群媒體上尋找人才，一旦錄用，就會有高額的獎金。這些人為了獲得獎金，就會在網路上說自己公司福利有多好，讓網路上充滿了好口碑。你缺程式設計師嗎？我們學校有一位老師發現只要有美女研究生，總是有七八個資工系的學生在幫忙，就是這個道理。超連結的世界也打破了實體世界時空的限制，工作與公司的時空也不需要在同一處了，也將改變房地產的市場。
挑戰4：有30兆美元的遺產等著他們去繼承
美國有研究指出，嬰兒潮，X世代所賺的錢，最終都會以遺產的方式進入到 Z 世代的口袋中，約略估計有30兆美元的資產。但是這些 Z 世代的人都不太上實體銀行，這也是銀行積極發展 FinTech 主要的挑戰之一。還有，Z 世代的父母經歷過多次的金融危機，如果曾在這些金融危機中跌過跤，也有一批 Z 世代的人對金錢會特別的計較，也會特別擔憂未來會沒有錢。
Z 時代來了，你準備好了嗎？新的一年將有許多挑戰，在這兒只能先祝福大家新年快樂了。
