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盛治仁／企業投入ESG 行善也可兼顧獲利

2022-09-09 02:40 　聯合報／ 　　盛治仁（作者為雲品國際董事長）

ESG論壇8月20日在高師大登場，產官學界代表近200人出席。記者王昭月／翻攝

最近很開心，因為十三年前被莫拉克颱風沖毀的台東延平鄉紅葉溫泉，歷經兩年多修復後，終於重新開幕了。台泥綠能邀請我們共同參與這案子，以地熱發電結合溫泉觀光，過程雖辛苦，但格外有成就感。

這案子從一開始的定位，就和一般純粹商業考量有所區隔。我們不只著眼園區的商業營運模式，更希望將其打造成地方共生共榮平台。我們在地方謙卑學習，結識許多好夥伴。

在餐飲部分和「烏尼囊多元文化工作坊」、「M’Loma」、「卡那歲工作坊」與「蕎仁美部落廚房」在台北頤宮合辦活動，讓米其林三星和台東慢食三星相互激盪，一起成長。住宿部分則有 One Taitung、比砂麓和宜興園等民宿加入「紅葉COLLECTION」，一起討論如何提升服務，共同行銷。

目前營運團隊中，有七十二％同仁來自延平鄉，園區販售絕大多數伴手禮都是當地很有質感的產品。我們在串連地方夥伴時，心情是愉悅的，也在過程中學習良多。

舉例說，拜訪桃源國小時，看到小朋友作業簿上寫的古早布農族諺語：「人住在土地上只是暫時借用，總有一天必須歸還，因為地必須重新清洗。」這是多麼具有時代意義和環保永續概念的智慧話語！

後來回想，為什麼我們做這個案子時，特別開心且有成就感？答案就在最近閱讀的《目的與獲利》新書中。作者喬治賽拉分是哈佛商學院講座教授，廿多年前就投入當時很冷門的 ESG（環保、社會責任和公司治理）領域。他認為公司必須要有獲利以外的「目的」，這個目的可以是 ESG，也可以是一個有利於社會或人類的使命及目標。

他發現早期普遍的觀念是公司投入 ESG 的資源，就是要從獲利中來割捨，必須審慎地二擇一。但是這幾年來觀念逐漸改變，行善和獲利是可以兼顧的，而且還有數據來證明。

作者分析數千家公司，發現以 ESG 或目的導向的企業，股票報酬率比競爭對手高。例如發現（Discovery）保險集團企業宗旨是讓客戶過更健康的生活。所以他們提供各種誘因，在超市買健康食品、固定上健身房、從汽車追蹤器確認是安全駕駛等都可以得到折扣。結果客戶保費和公司醫療賠償同步降低，達到了客戶更健康長壽，公司獲利增加，員工有成就感的三贏。

但這並不是說企業只要全力投入 ESG，就一定會領先競爭者或是獲利。企業還是必須要慎選和自己本業相對應的 ESG 領域，預估自己產業未來變化的趨勢，針對問題有效率地善用資源去找到解決的方案，這樣才是有效結合 ESG 和獲利的模式。

另外，在現在的自由競爭市場上，客戶的選擇非常多，為什麼會選擇我們的產品。除了產品的本質必須優良之外，更應該以 ESG 作市場區隔，訴求理念相近的客戶。

能夠讓世界變得更好，在過程中又能獲利，是絕佳組合。所有組織都應該思考自己的「目的」。有目的的公司才能吸引並留住好人才，才能有熱情奮鬥的目標，能建立好的品牌形象，吸引相同理念的客人，也才有長遠發展的前景。

他向世界證明：目的與獲利可以兼得：2022-08-03 15:25 　聯合新聞網／哈佛商業評論