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蘇蘅／老狗瘋學新把戲 網紅劇熱映
2019-01-21 00:19 聯合報 蘇蘅（作者為政治大學新聞系教授）
蔡英文總統臉書近來言論尺度大開，除播放與行政院長蘇貞昌吃滷肉飯談政策，還突襲西門町與外國觀光客熱情互動。 圖／蔡英文總統臉書
蔡英文政府最近又起「新招」，由蘇貞昌掛帥大搞「網紅內閣」。閣揆一聲令下，擅聞政治空氣的政壇老狗，網紅情懷一夕噴發，讓人錯愕。
社會學家高夫曼（Erving Goffman）闡釋：每個人在生活中都有自我呈現，每個社會情境都可以看作一個戲劇舞台，人人都有好幾個角色，但台前是假，台後才真。
這些年來，網路早已成為政治人物表演舞台，最近的「政治網紅」讓民眾再次體驗「政治就是表演」甚至是「高明的騙術」。但是政府官員用「表演」博得好感，就如同淋冰桶、對比十年前後照片，台灣只是跟風，談不上什麼新意。
網路當然是利器，然而，歐洲的德國和法國政府使用社媒時，有著不同思維。
法國總統馬克宏當選時，曾用臉書向全世界喊話「我將捍衛歐洲」。當時他意氣風發，被塑造成年輕人可以仰望、充滿活力的理想主義者。他自認能透過臉書、推特和IG，接觸法國民眾，減少開記者會，想直接繞過媒體。
但是好景不常，去年十月，民眾不滿政府欺負窮人、調漲汽柴油稅、卻圖利富人的政策，開始透過社媒串連，演變成黃背心運動。這下糟了，社群媒體變成毒蛇猛獸，網紅變成網黑，支持度崩盤；氣得他改口稱「社群媒體和電視是民主毒藥」，顯示內心對新媒體又恨又懼。他沒有領悟到的是，施政品質才是支持度的根本因素。
德國總理梅克爾民國94年(二○○五年)上任，就創新和民眾溝通方式，每周發表一支三至六分鐘短視頻和民眾交心，觸及外交、氣候變遷、反恐、兒童福利等議題。今年用短視頻發表元旦談話，誓言德國要用開放、寬容和尊重的胸襟，結合盟友，齊心捍衛國家安全和國際防衛，使德國更強大。
德國政府相當重視新媒體與民眾溝通，但不搞噱頭，還特別強調政府一定要把握「訊息溝通和廣告不同」的分際，以支持國內外媒體採訪權為第一優先。這和川普、馬克宏刻意繞過媒體，明顯不同。
台灣政壇突然冒出的拚網紅現象，則像是「三年不開張、開張吃三年」。
蔡英文到西門町搞自拍；勞動部長許銘春唱「甲你攬牢牢」自表政績，但聽完歌的人還是不了解一例一休政策為何反覆的思維；科技部長陳良基秀出每天晚上下班前還會抱抱絨毛娃娃「奇奇」，也是怪異的、和科技不搭調的現象，不知道這和政府與民溝通有什麼關係。
在瞬息萬變的政治環境，善用新媒體直接溝通，確實比媒體二手報導更有效；但是當蔡英文從神壇跌下，蘇貞昌再次登台，當務之急應該是找到台灣未來的出口：打造經濟的增長引擎，重振疲弱的消費市場、解決企業信心下降和民眾對政府施政信心不足。
英文政府的問題一直在她說得多，做得少。去年九合一選舉結果，民眾給執政黨狠狠的警告是：你政策失敗，承諾也都落空；總統「承諾」和施政目標失衡，因此失去民心，失去地方政權。
在台灣，很多人對政治溝通的認識流於膚淺，迷信官員要像網紅：講話直白，情感衝動，不斷曝光，顯示「真性情」就夠了。但施政是要重新挖掘百姓面對的問題，找出超越民粹憤怒的解決方案。而不是執迷於新媒體作秀，煽動以簡單方式解決複雜問題；這樣不可能「接地氣」。
素人可以靠網紅翻身，但執政者一定是靠良好治理，才能得民心。當部長都變成館長，只迷信搞網紅，只會在錯誤的道路上越走越遠。
