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謝哲青／失去的信任，要怎麼找回來？
2019-01-06 00:35 聯合報 謝哲青（旅行作家、電視節目青春愛讀書主持人）
瑞士的象徵「馬特洪峰」。 圖／聯合報系資料照片
「我們沒有金字塔、泰姬瑪哈陵、艾菲爾鐵塔，迪士尼樂園或環球影城…這類世界知名的紀念建築或遊樂園，但這裡有山。」
日前，一位來自瑞士的朋友談起了她的家鄉。
「嚴峻的艾格峰北壁及策馬特的馬特洪峰，在家鄉也許還不見得家喻戶曉，但可說是享譽全球。」
我點了點頭，艾格峰北壁經常出現在書本及電影，是登山家挑戰極限的試煉之山，一直到民國27年(一九三八年)，才有團體完攀北壁成功。山形奇特的馬特洪峰（Matterhorn），則是另一種國家象徵，從紙鈔、郵票、巧克力包裝到葡萄酒標，都可以發現它的蹤影。有趣的是，民國98年(二○○九年)瑞士小姐的選拔活動中，沒有一個人可以從它奇特山形想起來它的名字。
「顯然，瑞士小姐除了身材與容貌以外，不需要其他的條件。」她笑著繼續說道「壯麗的自然風光以外，瑞士的品牌及企業，也很重要。」
的確，資本額數一數二的跨國飲料及食品公司雀巢，藥業龍頭諾華與羅氏，著名的保險、金融服務業，餐旅管理、精密儀器，當然，還有高規格，高單價的鐘表製造業，都是瑞士人引以自豪的跨國企業。
「它們都反映出瑞士人獨特的精神特質，也就是信任，與對細節的執著。」
「對細節的執著，我可以理解！但是，『信任』？」
「是的，瑞士人因為『信任』而緊密相連，需要做出重大決定時，我們不會依賴政治人物，而是相信彼此的判斷。當票數出現五十一比四十九時，多數那方反而會想：『為什麼票數那麼近，是不是我們忽略了什麼？』因為真心相信每個人都誠實守法，因此商店把物品擺店門口無人看管，即使在蘇黎士街頭也不太容易見到。旅客把夾克掛在露天咖啡座的門口，而不是自己的椅背上也不用擔心。『不過，我們國家還是有偷拐搶騙或闖紅燈之類的行為，總體來說，並不多見。』」
社會因信任而穩固，但也有自己的問題，繳稅就是其中之一。瑞士不預扣所得稅，但財力無論豐厚還是微薄，每個人都要報稅：收入，資產，如果你擁有土地，就算是失業也要報稅。不同的是，減稅的名目同樣五花八門，從汽車貸款、裝潢粉刷、搭車通勤、慈善捐贈，就連吃個早午餐也可以減稅。根據法律規定，就業人士每天可以有十五瑞士法郎的外食扣抵額，相當於台幣四百五十元。
瑞士的稅收與銀行體系得以運行，就是因為政府「相信納稅人會誠實申報」，政府沒道理不相信人民，人民也沒必要欺騙政府，所以公權力尊重隱私，不會對個人進行財務及信用調查。
最後，她遲疑一下「瑞士人看待世界的方式，也只在瑞士行得通吧！」
正因為文化差異，即使是像瑞士如此高度開發的社會，最後，也捲入現代世界的紛爭。瑞士人把銀行視為社群的一部分，是保障財務穩定的庇護所。相較之下，大部分資本主義社會的銀行業，早就成為投機家撈錢的事業體。
「非常不瑞士啊！但也把瑞士兩大銀行捲入風暴…目睹銀行跨台，讓我們感到羞愧 …錢再賺就有，失去的信任，要怎麼找回來呢？」
我們常說，「他山之石，可以攻錯」，許多在其他國家運作良好的制度，並非設計完備精良，而是配合當地文化、風俗、民情後，所協商出來客製化產品。囫圇吞棗式的接收，不明究理的移植，最後，也許會發生「南橘北枳」，水土不服的情況吧！
