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盛治仁／疫情下 專注、感恩、同理心
2021-05-20 03:33 聯合報 / 盛治仁（作者為雲品國際董事長）
疫情衝擊，實體零售、餐飲、觀光旅遊等廣大行業，短期內營收都會受到極大影響。記者黃仲裕／攝影
看到這一波疫情伴隨著經濟面的衝擊迎面而來，我想沒有一個人的心情是輕鬆的。這段時間，有深深的無力感，因為不但針對疫情能做的有限，面對消費緊縮的挑戰，需要直接面對消費者的實體零售、餐飲、觀光旅遊等廣大行業，短期內營收都會受到極大影響。這幾天的許多事件，有一些感受分享。
第一、專注在自己可以控制的事物。我發現如果每天花太多時間關心疫情擴散狀況，會嚴重影響情緒。每天對疫情和相關政策宣布有足夠了解之後，就應該專注在自己的工作和生活。善盡自己的防疫義務，但對於疫情的發展預測則不要過度關注，降低焦慮感。如同寧靜禱文中所說，求神賜給我們智慧去分辨那些是能夠或無法改變的事情，讓自己專注。
第二、多用同理心相互理解。社會上有太多行業受到疫情衝擊程度不一，有些甚至因為疫情引發的宅經濟而能獲利創新高。另一方面，很多公司會因為疫情緊張而影響營收，有些行業則收入固定，完全不受影響。試想不同情境下的人對於當前疫情的反應絕對是不一樣的。我們當然都支持防疫優先，但大家也要體諒收入或生計受到嚴重影響的族群，在第一時間表達的憂慮情緒，應該以道理說服而不是以出征的方式互相攻擊。才不會於疫情無益，反而加深社會對立。
第三、感恩自己的老闆。如果您的職業是軍公教，或是所屬產業正好是疫情受惠者，這部分會比較沒有感覺。如果您的公司是受到疫情衝擊影響的，真的要感謝您的老闆正在承受財務上很大的壓力，讓公司可以存續，員工可以生活。多多體諒公司的處境，盡自己一份力量共度難關（為免部分讀者誤會，我是員工，不是老闆）。
第四、展開後疫情時代的想像。歷史上，重大疫疾有可能長期改變社會結構。例如十四世紀黑死病催生了文藝復興和當代西方文明，也打破了封建佃農制度。十八世紀海地的黃熱病讓拿破崙放棄進軍美洲，讓美國壯大，十九世紀的非洲牛瘟讓九成的非洲土地成為歐洲殖民地。新冠病毒雖然不一定會有國家疆界的影響，但對於國際競爭、科技發展、產業興衰及生活方式都會有長遠的影響，國家、產業、公司及個人都該深思。
第五、現在萬事莫如防疫急。不管有什麼不同立場或意見，表達固然可以，但行動上還是要全力配合防疫中心的指揮，畢竟這個時候絕對不能自亂陣腳。但是防疫中心也要做到資訊公開，邏輯一致，才能建立公信力，讓大家發自內心信服。畢竟我們已經有約一年半時間觀察學習其他國家的經驗，不管在篩檢、負壓病房的準備、或是三、四級的配套等準備上，理應到位。
如果說去年是演習，今年則是作戰，而且是一場不能輸的戰役。此文從起筆到成文有兩三天時間，自己的心情也逐漸從無力感中走出，期待台灣在大家的團結努力下，在危機中更加堅強，危機後更為茁壯。
