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盛治仁／三級警戒生活 如何過得更好
2021-06-24 00:30 聯合報 / 盛治仁（作者為雲品集團董事長）
盛治仁
轉眼間過了一個多月居家上班的日子，為因應這一波突如其來的疫情和經濟的雙重衝擊，個人生活習慣和公司運作方式都被迫改變。以前覺得自己是個很宅的人，沒事喜歡在家窩著。現在在同樣的環境中循環，情緒有時會覺得煩躁，很想念過去逛賣場、餐敘、打球等例行活動。從好的方面看，規律上班、吃飯、運動和睡眠作息，兩周後體重意外地少了兩公斤。每天和孩子們比過去多了一些互動時間，算是額外的收穫。
這樣的遠距工作模式讓我有一些心得。首先是，工作上的心態和作法必須調整。每天都在辦公室上班時，大家必須遵守的上下班作息時間忽然消失。有些主管可能會很不適應，也擔心在家上班的效率必定下降。不管這種擔心是否屬實，卻已是疫情下的現實。所以應該調整方向，回歸到工作績效的掌握。
主管不要怕失去掌控權。有些主管會有恐懼，看不見員工就感覺控制不到。其實，員工是否九點整準時上班，休息次數有沒有過於頻繁，和其工作表現不一定成正比，甚至連上班時數也不一定那麼重要。遠端上班讓公司對員工表現評價，回歸到最後的工作結果和績效，甚至應該思考在去除一些干擾因素之後，有沒有可能還能提升生產力。我發現遠距上班模式下有更多更頻繁的短時間會議，讓自己對許多細節的掌握更勝平時。
其次，疫情加速了數位轉型及變革的步伐。這一波疫情重擊必須面對面服務的餐飲和住宿業，也加速了我們改變的步調。餐飲部同仁不但立即推出雲朗選物平台餐點外送外賣，得到很好的業績，更首創客製化線上婚宴，不但所有婚禮儀式都可以讓賓客線上參與，還能將婚禮菜色、酒水和喜餅都送到個別賓客家中，可以同時享用，把實體婚禮內容百分百轉換為線上，在疫情下既有儀式感，又能節省七成費用，還可以適用在社團及朋友的聚會和派對上。而客房部門的各種變革，也正在進行中，希望疫情解封後能以新面貌款待客人。這些變革都因疫情加速了腳步。
再者，就是面對疫情威脅下不可避免的悲傷孤獨感。每一天、每一個確診和死亡的數字，都是一個令人心痛的家庭悲劇。看到一些同一家人確診隔離、分居多處甚至孤獨而終的新聞，更是鼻酸。多數人本來的互動網絡原是最好的情緒出口，也因為疫情隔離而中斷了。這個時候如何訓練自己面對這種孤獨感和悲傷情緒，以積極正面的思慮過每一天，甚至讓自己具備在獨處中更強大的能力，都可以當成個人在疫情下的自我鍛鍊。
例如三級警戒期間，自己喜歡的籃球和壘球都不能打了，只能從事拉筋跑步和簡單重訓。結果一些長期運動傷害疼痛因而有時間復元，體能也還能夠維持，就是正面的收穫。
在去年的好幾次演講裡，主辦單位給的題目是「後疫情時代下…」，我在開場就提醒這樣的說法太早了，疫情的威脅不可輕忽。現在疫情下，日子不但要過，還要設法過得更好，真正為後疫情時代做好準備。大家平安，台灣加油！
