名家觀點／百年企業的五大長壽DNA
2018-09-05 01:15 經濟日報 周建宏 (作者是資誠聯合會計師事務所所長暨聯盟事業執行長)
在科技的進步下，台灣企業必須因應外部環境的改變，開始推動企業轉型。至於如何推動創新轉型？ 必須從企業本身的DNA做起。在連續24年入圍《Fortune》全球500大的120家企業中，其中63家成立百年以上，仔細分析，這63家來自不同產業的百年企業，皆有五項相同的特質，分別是前瞻思維、核心為本、顧客為念、創新有方、變革勇氣，這五項特質可說是典範長青企業的DNA。
在前瞻思維方面，以200年歷史的陶氏杜邦(DowDuPont)為例，於第一次世界大戰以軍用化工發跡，90年代以後看見生物化學的前瞻發展性，遂決定從原本的石化工業轉向新興材料、農業食品及生命科學領域。
在核心為本與顧客為念方面，以全球消費品牌寶橋(P&G)為例，前任總裁A.G. Lafley上任後，正視因產品過多而品牌失焦的問題，處分100多個旗下品牌，聚焦65個核心產品，並推動以顧客為尊的企業文化。
在創新有方和變革勇氣方面，百年商用電腦品牌IBM面臨電腦工業的激烈競爭，發展從硬體、服務，到軟硬體整合的解決方案，挑戰傳統電腦工業模式，發展IBM華生人工智慧系統而成為產業新創先驅。
另一個成功典範是經營達350週年的默克集團，除了為人熟知的家族企業治理制度，更是在醫藥健康、生命科學和特用材料領域持續創新的業界先驅，透過聚焦核心產業、內部創新、外部成長(併購)等方法，帶來多項前瞻性與突破性的科技與醫藥產品。
在內部創新方面，默克建立創新中心分析未來趨勢、重視內部創新培育課程、並提供資源以鼓勵員工將創意進行商品化。外部成長方面，默克近年進行併購的目的，主要是取得選定領域的核心技術，以企業在未來的三至五年內，成為市場前三為目標。
歷經13代傳承的默克集團不僅具有家族與企業共榮的前瞻思維，更以核心能力為本，著眼於消費者及客戶的需求，不斷鼓勵內部創新及進行外部併購，過去十年來，除了耕耘歐洲地區，也積極開拓北美和亞洲新市場並增加營收比重，可說是企業創新與變革的最佳典範。
推動成功創新的企業領袖通常具有兩大特質，首先是讓同仁了解顧客需求，消弭不同部門各自的盲點，其次是積極塑造創新的文化。
對於尋求永續經營的台灣企業，建議企業在因應不同環境與時代變遷時，策略性考量適度分配內部創新和外部成長的比重。
外部成長適合需要短時間取得跨領域技術和產品的企業，而併購進來的團隊在與既有團隊整合時，維持開放思維是重要關鍵；內部創新則由源自企業既有核心能力、在地資源與企業文化驅動。若能在成功的關鍵推動者帶領下，同時善用內部創新和外部成長，將能為企業帶來更長遠的成長動能。
