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周行一／易地而處
2016-05-11 02:38 聯合報 周行一（國立政治大學校長）
我每天都會穿越家門前的斑馬線過街，川流不息的車子經常不會禮讓我，即使我已經走到馬路的中間，也很少有駕駛人會先讓我走，於是我決定做一個小實驗，試試看到底有多少駕駛人會禮讓行人穿越斑馬線。我會故意走到馬路中間，「等」車子讓我過去，實驗一陣子之後，發現十輛車當中大約有一輛會停下來讓我先過，有兩輛會減速看我要不要過，如果我有所遲疑，這兩輛車就會先開過去了，剩下的七個駕駛人不是視若無睹繼續開，就是加速開過，好像深怕我要搶路權似的。
這個實驗的結果讓人失望，畢竟台灣應該已經是一個富而好禮的社會了，但是我們的狀況卻比先進國家差了許多。其實我相信，這些不讓我先過馬路的駕駛人，當自己站在馬路當中時，也會像我一樣，希望車子會禮讓自己先行。
人家說：「換了位置就換了腦袋」，是很有道理的一句話，當我們易地而處的時候，想法可能會一百八十度的轉變，但是因為站在新位置的關係，可能會完全忘記了以前在舊位子上的想法，而缺少了同理心。成語「易地而處」就是勉勵我們要有同理心，在新處境時不忘了舊處境時的狀況，甚至努力想像跟我們處在相反位置的人會怎麼想。
可是我們卻經常做不到「易地而處」，過馬路的人險象環生就是一個例子。社會上有許多問題是因為我們忘記了易地而處而產生的，例如在上位的人忘了以前自己在下位時的樣子，在下位的人因為從未待在上位，很難了解上位人的想法，造成兩方溝通困難。
我們可以把這種情況稱之為「媳婦熬成婆」的現象，當我們好不容易升格成「婆婆」時，就忘記了做「媳婦」時的難過，反而迫不及待地要求媳婦要像自己過去做媳婦一樣；而媳婦沒做過婆婆，也不易了解婆婆的難處。「媳婦熬成婆」是組織不易進步的重要原因，資深的人不願改變資淺的人的困境，反而努力享受資深的好處，使得組織內資淺的人無法得到足夠的幫助，而資淺的人看到的是上位者的好處，無法理解上位者的困難，造成兩方溝通困難。
無法「易地而處」會造成社會對立，階級紛生，一群人對抗另一群人，而這些群體的組成極不穩定，會因不同的利益與議題重組。這在民主社會裡算是種常態，因為人們不會害怕表達自己的立場，但也會產生尖銳對立的狀態，不是投票就可以解決的。但是如果大家有同理心，就容易溝通，社會就會較和諧。
最近有一個朋友提到他興致沖沖地去接手一個新工作，但離職的人並不認真地交接，讓他感覺很困擾。這種狀況在台灣社會比比皆是，很弔詭的是當我們以後把工作交接給繼任者時，我們也「媳婦熬成婆」地對待繼任者，完全忘記了自己過去的痛苦。
台灣民眾因為無法易地而處，已經讓社會付出很多代價，我們凡事看立場，總是從自己的角度爭利益，即使藉由投票達到「共識」，背後隱藏許多的不滿，造成大家一直想翻案，社會中怨氣一堆。
我們引以為傲的民主必須在有同理心的基礎才能健康發展，否則會造成四分五裂，動盪不安的民主，因此，如何教育國民培養同理心是非常迫切的事情。
（作者為國立政治大學校長）
